24小時(shí)攬收及時(shí)率是什么意思？攬收超時(shí)率是什么？

近段時(shí)間，天貓考核分出來一個(gè)24小時(shí)攬收及時(shí)率的考核，許多天貓商家對(duì)此一頭霧水，滿臉迷茫，不知道這個(gè)24小時(shí)攬收及時(shí)率是什么意思，接下來我將作具體解答。

24小時(shí)攬收及時(shí)率 =近30天攬收時(shí)間早于或等于24小時(shí)(特殊情形下為特殊時(shí)間)的訂單 / 近30天應(yīng)攬收訂單量

近30天訂單時(shí)間范圍：當(dāng)前時(shí)間的前32天至前3天支付的訂單(貨到付款訂單則為下單時(shí)間)

攬收時(shí)間：從買家支付開始(非點(diǎn)擊發(fā)貨)到物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”等代表已攬收狀態(tài)的時(shí)間。

應(yīng)攬收訂單：是指按延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨時(shí)間要求的，若未完成攬收即構(gòu)成延遲發(fā)貨的訂單。

特殊情形：使用預(yù)售工具/官方預(yù)售考核邏輯以工具設(shè)置承諾的發(fā)貨時(shí)間前完成攬收，特殊時(shí)段(如雙十一和春節(jié)、國慶節(jié)等)以天貓官方發(fā)布的調(diào)整發(fā)貨時(shí)間公告為準(zhǔn)。

不納入統(tǒng)計(jì)的訂單類型 ：服務(wù)類目商品訂單、定制類目訂單、虛擬商品訂單、O2O類目訂單、眾籌訂單、攬收前申請(qǐng)退款的訂單、取消發(fā)貨的貨到付款訂單 、已發(fā)貨但選擇無需物流的訂單等訂單。

攬收超時(shí)率是什么?

攬收超時(shí)數(shù)是按照包裹維度指發(fā)貨24小時(shí)后還未攬收的包裹數(shù)，與24小時(shí)攬收及時(shí)率考核訂單為不同指標(biāo)，不能直接對(duì)比數(shù)據(jù)，且攬收前退款的訂單不納入24小時(shí)攬收及時(shí)率統(tǒng)計(jì) ，菜鳥管家和商家中心展示的攬收超時(shí)數(shù)據(jù)僅供參考(非考核明細(xì))，如對(duì)攬收超時(shí)率有疑問，請(qǐng)點(diǎn)此聯(lián)系菜鳥核實(shí)。

ps:商家中心- 待辦事項(xiàng) -物流異常中- 攬收超時(shí) 統(tǒng)計(jì)的是3個(gè)月內(nèi)的攬收超時(shí)數(shù)，而點(diǎn)擊具體攬收超時(shí)數(shù)進(jìn)入物流管家后臺(tái)，默認(rèn)展示近1個(gè)月的數(shù)據(jù)，兩邊數(shù)據(jù)存在差異，建議選擇更長(zhǎng)時(shí)間范圍查看。

以上就是天貓網(wǎng)店考核分里的24小時(shí)攬收及時(shí)率的計(jì)算公式，所以攬收越及時(shí)，及時(shí)率就越高，考核分也就越高。希望本篇文章能讓各位商家朋友對(duì)24小時(shí)攬收及時(shí)率有詳細(xì)的了解。

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