天貓7天無理由退換貨是什么?規(guī)則是什么?

如果你不知道天貓7天無理由退貨是什么意思，也不知道具體規(guī)則是什么，我今天就給天貓賣家詳細(xì)介紹一下這個規(guī)則。

七天無理由退換貨定義介紹:是指消費者使用支付寶擔(dān)保購買商品后七天內(nèi)，因主觀原因不愿完成本次交易的，可以申請“七天無理由退換貨”(部分商品和品類除外)，且買家退回的商品不影響賣家二次銷售；規(guī)則是什么？

第一條消費者自收到商品之日起七日內(nèi)，符合商品質(zhì)量良好標(biāo)準(zhǔn)的，可以向商家申請七日無理由退貨或者換貨(詳見表1)。

第二 消費者選擇無理由退換貨的，應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向天貓商家發(fā)送退換貨通知。

七天期是從物流顯示簽收貨物的次日零點開始，168小時后為7天。

第三條消費者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好(詳見表2)。

第四條 要求天貓支持七天無理由退貨的商品。

商家單方面或者買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

鼓勵商家為消費者提供優(yōu)于天貓要求的七天無理由退貨政策。

第五條 消費者七天無理由退貨時，商品由商家發(fā)貨的，消費者只承擔(dān)退貨運費；不郵寄商品或者商家附加條件郵寄商品，因消費者部分退貨導(dǎo)致無法滿足郵寄條件的，由消費者承擔(dān)全部郵費。

除非雙方另有約定，否則以雙方約定為準(zhǔn)。

如果消費者濫用會員權(quán)利，所有運費由消費者承擔(dān)。

第六條 淘寶特別版銷售的商品，支持七天無理由退貨，七天暫時不換貨。

具體規(guī)范以淘寶優(yōu)品市場管理規(guī)范或淘寶優(yōu)品營銷活動管理規(guī)范為準(zhǔn)。

第七條 本規(guī)則自2023年3月22日起首次生效。

天貓消費者的“七日無理由退貨”行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效前的，適用當(dāng)時的規(guī)則；本規(guī)則在修訂后生效。

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規(guī)則是什么？

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