淘寶店鋪的支付寶被凍結(jié)怎么解除-淘寶問(wèn)答

淘寶店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須要使用到支付寶來(lái)收款，但是有的淘寶賣(mài)家反應(yīng)，自己店鋪的支付寶被凍結(jié)了，無(wú)法申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，那么應(yīng)該怎么解除呢?

這種情況可能就是淘寶賬號(hào)被封了，可以通過(guò)以下兩種方式解決:

1、一種是提供交易憑證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照上傳，支付寶會(huì)審核決定是否解封，具體是否解封取決于交易憑證是否能證明這筆交易真實(shí)存在

2、還有一種就是和客戶協(xié)商，客戶打電話給支付寶官方取消投訴，然后這種取消投訴后一定能解封，時(shí)間的話如果我沒(méi)有記錯(cuò)的話會(huì)是在3個(gè)工作日內(nèi)，一般24小時(shí)內(nèi)就會(huì)解封

有哪些凍結(jié)原因?

1.未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證

支付寶作為一款金融產(chǎn)品，需要風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)也是很高的，需要用本人身份證來(lái)進(jìn)行注冊(cè)，這樣可以使用平臺(tái)的所有功能一旦沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證，在進(jìn)行一些大額轉(zhuǎn)賬操作時(shí)，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判定為風(fēng)險(xiǎn)操作，為了保證資金安全，會(huì)對(duì)涉及淘寶賬號(hào)進(jìn)行凍結(jié)保護(hù)

2.賬號(hào)狀態(tài)異常

支付寶作為人手必備的線上/線下支付工具，系統(tǒng)對(duì)于淘寶賬號(hào)的所有動(dòng)態(tài)都有監(jiān)控，如果頻繁異地登錄或者網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并凍結(jié)賬號(hào)

3.多次密碼輸入錯(cuò)誤

支付寶會(huì)對(duì)密碼輸入次數(shù)進(jìn)行限制，如果在規(guī)定次數(shù)內(nèi)不能正確輸入密碼，系統(tǒng)會(huì)判定有盜號(hào)嫌疑，為保證資金安全會(huì)對(duì)該賬戶進(jìn)行凍結(jié)

4.惡意操作導(dǎo)致凍結(jié)

支付寶除了購(gòu)物之外，還擁有轉(zhuǎn)賬功能，如果一個(gè)賬號(hào)涉及詐騙，被人舉報(bào)且被核實(shí)確實(shí)存在非法行為，支付寶方會(huì)凍結(jié)該賬號(hào)及所涉金額

5.存在交易作弊行為

支付寶作為淘寶商家收款工具和個(gè)人支付工具，如果被系統(tǒng)判定有違反交易規(guī)定的行為，情節(jié)惡略的話會(huì)封禁賬號(hào)

淘寶店鋪支付寶一旦被凍結(jié)是無(wú)法繼續(xù)使用的，淘寶賣(mài)家要及時(shí)查找原因并解決，不然會(huì)影響淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致無(wú)法收款

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