天貓店小二介入有用嗎？天貓更傾向于哪方？

在天貓上買了商品如果發(fā)生了交易糾紛的話，很多人會(huì)申請(qǐng)?zhí)熵埖晷《槿耄@個(gè)就等于是官方平臺(tái)的客服，所以會(huì)判斷到底是買家的責(zé)任還是賣家的責(zé)任，那么如果申請(qǐng)了店小二的介入真的能解決問題嗎?

天貓店小二介入有用嗎?

1、如果商家是因?yàn)槭奂俦煌对V，一旦小二介入判定買家獲勝，情況嚴(yán)重時(shí)，商家的店鋪就會(huì)直接被關(guān)閉。若售價(jià)情況屬于一般嚴(yán)重時(shí)，店鋪將會(huì)被平臺(tái)扣分，還會(huì)被要求扣除保證金等處罰。

2、如果商家是因?yàn)檫`背承諾被投訴，當(dāng)涉及到發(fā)票問題時(shí)，一旦小二介入后商家若拒絕提供發(fā)票等憑證，平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪實(shí)施扣除6分處罰;當(dāng)商家承諾額贈(zèng)品服務(wù)等，實(shí)際未做到，或者續(xù)重發(fā)其他快遞要加錢，而實(shí)際向買家要求加運(yùn)費(fèi)等，平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪實(shí)施扣除4分處罰。

3、如果商家在參加官方活動(dòng)時(shí)，因描述不符被投訴，一旦小二介入后判定買家獲勝，平臺(tái)將會(huì)根據(jù)違規(guī)程度對(duì)店鋪實(shí)施扣除12分、6分、3分等處罰。

4、如果商家在買家付款前表示不能發(fā)貨，遭到買家投訴，并且小二介入判定買家獲勝時(shí)，平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪實(shí)施扣除1分處罰;而是在買家付款后，店鋪則不會(huì)被扣分。

天貓更傾向于哪方?

雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，天貓小二才會(huì)去判斷到底哪方才會(huì)贏。天貓判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，但正常情況下都是向買家傾斜。

因此，天貓介入一般是誰贏?這個(gè)還真不好說，做為第三方他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺記錄，商品照片等等。

小二介入后其實(shí)不管怎么說，最終還是看證據(jù)來決定的。對(duì)于天貓的商家來說，天貓小二介入率越低的情況下，對(duì)店鋪的發(fā)展會(huì)更有益處，因此商家需要努力做好售后工作。

如果你能準(zhǔn)確的判斷是商家的責(zé)任，但是商家又不承認(rèn)的話，這時(shí)候申請(qǐng)店小二介入肯定是有用的，但是如果大概率是你自己的問題，那么申請(qǐng)店小二也無法解決問題，畢竟他們也是公平的去判定責(zé)任的。

推薦閱讀：

天貓介入率是什么？天貓小二介入是怎么回事？

淘寶小二處理不公平怎么辦？如何投訴？

淘寶小二怎么審核舉證？介入后對(duì)賣家有什么影響？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶退款單具體怎么刷？安不安全？

淘寶新品用什么方法提升銷量？附操作步驟

直通車刷點(diǎn)擊會(huì)被處罰多久？主要特點(diǎn)是什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。