無(wú)意義評(píng)價(jià)投訴失敗會(huì)扣分嗎？無(wú)意義評(píng)價(jià)怎么使用？

因?yàn)闊o(wú)意義評(píng)價(jià)對(duì)店鋪還是有不好的影響的，所以商家看到之后，肯定想要投訴，因此很多商家都想知道無(wú)意義評(píng)價(jià)投訴失敗會(huì)扣分嗎?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

不會(huì)扣分的，不需要受罰扣分，淘寶店鋪信譽(yù)分主要來(lái)源于消費(fèi)者的好評(píng)和差評(píng)。所以賣家有投訴的。失敗了不會(huì)有扣分的，這一點(diǎn)商家們可以放心。

無(wú)意義評(píng)價(jià)怎么使用?

無(wú)意義評(píng)價(jià)其實(shí)就是內(nèi)容不含與本次交易的商品、服務(wù)、物流相關(guān)的任一感受的相關(guān)評(píng)價(jià)就是無(wú)意義的。如果一旦評(píng)論區(qū)被這些與商品鏈接毫無(wú)關(guān)系的評(píng)價(jià)占領(lǐng)的話，買家就可能誤以為這家店鋪存在淘寶補(bǔ)單的行為。購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)變得非常差，很多時(shí)候直接就會(huì)關(guān)店離開(kāi)。

這樣對(duì)于商家跳失率的影響是非常大的。所以對(duì)于無(wú)意義評(píng)價(jià)投訴，商家還是要會(huì)用的，具體流程如下：

1、打開(kāi)賣家中心-評(píng)價(jià)管理。

2、找到想要投訴的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)右側(cè)的“投訴主評(píng)”或“投訴追評(píng)”按鈕。

3、點(diǎn)擊后會(huì)彈出投訴類型的選擇列表，如果開(kāi)通了極速處理權(quán)益，投訴類型的后面有括號(hào)提示“剩余N次極速處理權(quán)益”。如果沒(méi)有這個(gè)文案提示，那就是沒(méi)有開(kāi)通權(quán)益或者當(dāng)天的權(quán)益次數(shù)已經(jīng)用完了。

4、選中“無(wú)意義”的投訴類型。

5、當(dāng)淘寶審核通過(guò)，評(píng)價(jià)折疊后，評(píng)價(jià)將在“已處置的評(píng)價(jià)”列表展示。評(píng)價(jià)上方將顯示“惡意評(píng)價(jià)投訴成立”，鼠標(biāo)懸浮在右側(cè)的“?”問(wèn)號(hào)上，可查看對(duì)應(yīng)的投訴編號(hào)。評(píng)價(jià)右側(cè)將展示該評(píng)價(jià)的狀態(tài)“評(píng)價(jià)已折疊”。

6、當(dāng)淘寶審核不通過(guò)，評(píng)價(jià)恢復(fù)展示后，評(píng)價(jià)列表也有相應(yīng)的提示。

所以，商家們看到自己的店鋪有無(wú)意義評(píng)價(jià)的時(shí)候，一定要去投訴，就算投訴不成功也是不會(huì)扣店鋪分的，這一點(diǎn)大家可以放心，畢竟無(wú)意義評(píng)價(jià)會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買，也直接影響店鋪的銷量哦!

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