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如何優(yōu)化直通車轉(zhuǎn)化率?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：43

僅從直通車來優(yōu)化轉(zhuǎn)化率是不完整的。

分析一下。

很多人覺得直通車轉(zhuǎn)化率低就是直通車的問題，總會(huì)在直通車?yán)镛D(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去折騰。

這里提醒一下，直通車的本質(zhì)工作是引流。

不同的關(guān)鍵詞有不同的引流效果，但是除了關(guān)鍵詞之外的其他因素也會(huì)影響引流效果。

一、店鋪內(nèi)功1。

店鋪首頁(yè)的裝飾，讓消費(fèi)者清楚了解整個(gè)店鋪的風(fēng)格、文化、營(yíng)銷活動(dòng)。

PC店鋪招聘、導(dǎo)航、內(nèi)容模塊展示。

千人千面無線首頁(yè)，清晰寶貝分類。

2、無線淘寶時(shí)代的主圖，更重要的是UV 可以，主圖可以直通車考。

如果不是強(qiáng)制，可以放一些文案進(jìn)去。

我說的不是一張主圖，而是每一張不影響平臺(tái)要求的都要放進(jìn)去。

跳不跳就看fold上面的客戶了，所以五張主圖一定要完成。

如果寶貝有多個(gè)SKU，主圖可以用來放置商品的核心賣點(diǎn)，SKU的位置可以用來放一定的宣傳文案或者說明。

無論買家進(jìn)入什么流量頻道，點(diǎn)擊這個(gè)主圖就能看到。

我們可以把這個(gè)屏幕作為一個(gè)重點(diǎn)來優(yōu)化。

3.詳情頁(yè)無線詳情頁(yè)買家一般停留時(shí)間較短，要想盡一切辦法讓他們多停留一會(huì)兒。

這時(shí)候要注意商品的呈現(xiàn)邏輯。

在店里時(shí)間長(zhǎng)了，我們往往會(huì)從經(jīng)營(yíng)者的思維中感受到顧客想看到什么，認(rèn)為顧客應(yīng)該能理解。

其實(shí)我們的思維方式和消費(fèi)者是不一樣的。

無線詳情頁(yè)面一定不能和PC一樣，8個(gè)屏幕左右就可以了。

許多人認(rèn)為這也很重要，他們不愿意放棄這一點(diǎn)，但我們必須關(guān)注客戶是否愿意在我們的頁(yè)面上停留幾個(gè)屏幕。

二。

顧客體驗(yàn)顧客體驗(yàn)是顧客從認(rèn)識(shí)產(chǎn)品到使用產(chǎn)品的心理全過程。

對(duì)于閱客來說，客戶體驗(yàn)是接觸和使用產(chǎn)品過程中的一種感受，是下次購(gòu)買時(shí)解讀的依據(jù)。

看看哪里可以優(yōu)化。

1.在購(gòu)物中，價(jià)格對(duì)價(jià)格的敏感性是不可避免的。

當(dāng)然我們首先想到的是打折，但有時(shí)候選擇回饋比降價(jià)更好。

2.評(píng)價(jià)很多人都問過一個(gè)問題:你進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)品后，是先看評(píng)價(jià)還是先看詳情頁(yè)？

60%以上的人先看了評(píng)價(jià)，認(rèn)為評(píng)價(jià)里的圖片和表情比較真實(shí)，尤其是差評(píng)，可見評(píng)價(jià)越來越重要了。

尤其是一定要注意差評(píng)的解釋。

當(dāng)我們用合理的解釋說明差評(píng)的原因時(shí)，70%以上的顧客都能理解，當(dāng)然是在我們自己的產(chǎn)品質(zhì)量還可以的時(shí)候。

其實(shí)對(duì)差評(píng)的解釋是好的，有時(shí)候更能體現(xiàn)我們的服務(wù)和售后服務(wù)。

我們非常關(guān)心和重視我們的客戶。

同時(shí)可以再次說明產(chǎn)品的賣點(diǎn)和店家的服務(wù)態(tài)度。

3.問問大家和買家秀。

問大家，也就是買家的問答。

這是我想和大家重點(diǎn)分析的無線終端需要優(yōu)化的部分。

作為購(gòu)物轉(zhuǎn)型對(duì)顧客來說也是非常重要的參考。

在這里，我們可以通過打折等方式，引導(dǎo)老客戶進(jìn)行問答。

當(dāng)我們收到一條問答信息的時(shí)候，我們也應(yīng)該把自己當(dāng)成一個(gè)購(gòu)買了這個(gè)產(chǎn)品的客戶。

語(yǔ)言更接地氣，像朋友之間的交流和咨詢。

這一塊也比較重要。

優(yōu)化完這些，就可以開始直通車引流了，然后根據(jù)數(shù)據(jù)反饋決定哪些關(guān)鍵詞不放，哪些人不放。

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