亞馬遜退款率多少正常？亞馬遜退款率對賣家有影響嗎

如今說到亞馬遜這個平臺在跨境電商平臺中，還是有一定地位的，很多新手賣家會選擇在這個平臺注冊開店，開店的過程中難免會遇到一些問題，亞馬遜退款率多少正常？亞馬遜退款率對賣家有影響嗎?下面來看看吧。

亞馬遜退款率多少正常？

對于美國亞馬遜來說，退款率不算進賣家的績效目標(biāo)內(nèi)，但是如果退款率過高，比如說一個listing退款率超過了4%左右，投訴過多的花，就會被亞馬遜平臺審核，還可能會限制該listing，更嚴(yán)重的話可能禁售該產(chǎn)品。

亞馬遜退款率對賣家有影響嗎

如果一個listing的退款率過高，建議放棄這個listing，因為在亞馬遜平臺，退貨率對排名有一定的影響，但如果說退款率太高，還不進行整改的話，可能會被平臺封號，這是比較嚴(yán)重的。

FBA訂單被退貨的話，可以買家直接聯(lián)系買家支持，亞馬遜會幫你全程處理具體問題，如果是自發(fā)貨的話，10月份將會出新規(guī)則，自發(fā)貨賣家的產(chǎn)品也將“自動授權(quán)”退貨。

當(dāng)然，還需要從一些方面入手來了解下自己貨物被退換的原因是什么，從而進行改正，具體的流程可以從這幾方面入手：

1、聯(lián)系買家，咨詢具體想要退貨的原因

2、根據(jù)買家的回復(fù)，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈送給買家，讓他留個好評，如果貨值比較高的話，可以跟買家協(xié)商部分退款，這樣買家既得到了產(chǎn)品，賣家也可以減少損失。

3、最后協(xié)商不成，就讓買家把產(chǎn)品寄到海外倉或者國內(nèi)，當(dāng)然具體的運費一般來講都是由賣家來承擔(dān)，因為要避免買家留下差評。

最好的選擇還是盡量避免退貨，即使直接把產(chǎn)品送給買家也好，如果真的退回來了大致也就幾種處理方式：

1、沒有破損的貨物可以讓亞馬遜再次貼標(biāo)簽再次銷售;

2、已經(jīng)破損，亞馬遜會提示貨物已經(jīng)不能銷售，可以委托銷毀;

3、讓第三方海外倉公司運回國內(nèi)

4、讓提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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