天貓站內(nèi)信在哪里看？天貓運營要做什么工作

如今說到有部分天貓商家不知道店鋪所接收到的信息應(yīng)該去哪里看，為了這部分不懂去哪里看的商家，天貓站內(nèi)信在哪里看？天貓運營要做什么工作?下面來看看吧。

天貓站內(nèi)信在哪里看？

1、用戶登錄天貓網(wǎng)站后，點擊天貓首頁左上的用戶名后的消息。

2、在新打開的消息頁面，可以查看各種站內(nèi)信，包括“會員消息”及“店鋪消息”。

天貓運營要做什么工作

一：店鋪信息自檢

(1)查看站內(nèi)信有無重要天貓通知和活動報名信息。

(2)店鋪自檢工具查看后臺是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時處理。

(3)異常訂單，未付款訂單，交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。

(4)爆款產(chǎn)品評價查看，運營自己跟進(jìn)評價回復(fù)處理。

(5)聊天記錄通過績效軟件查看，找到客服導(dǎo)購問題反饋給客服主管。

(6)店鋪動態(tài)評分記錄差異點作為開會溝通點。

二：數(shù)據(jù)整理分析

(1)查看“等待付款，等待發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行類比找出客戶搭配購買的產(chǎn)品ID和為什么沒有付款的原因。

(2)查看“生意參謀”里的爆款經(jīng)營數(shù)據(jù)，UV，轉(zhuǎn)化率，支付率，“市場行情”里競爭對手的爆款數(shù)據(jù)等并計入爆款跟蹤表格。

(3)爆款群產(chǎn)品的訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率，IPV，好評曬圖，差評，PC和無線端搜索關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率計入表格。

(4)天貓活動的流量入口里行業(yè)產(chǎn)品的活動銷量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，店鋪內(nèi)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷量統(tǒng)計。

(5)查看爆款上下架時間跟銷售下單時間端段的類比進(jìn)行差異化時間點設(shè)置。

(6)直通車，鉆石展位點擊率轉(zhuǎn)化率分析記錄并對創(chuàng)意圖片，展示入口，定向類型進(jìn)行優(yōu)化。直通車關(guān)鍵詞最近7天的數(shù)據(jù)類比進(jìn)行刪減和優(yōu)化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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