淘寶客服別人給中評(píng)如何幽默回復(fù)？處理差評(píng)的說話技巧

如今說到淘寶商品評(píng)價(jià)對(duì)于店鋪來說是很重要的，一條好評(píng)能夠提升淘寶店鋪流量以及銷量，所以商家需要多多提升商品好評(píng)，那淘寶客服別人給中評(píng)如何幽默回復(fù)？處理差評(píng)的說話技巧？下面來看看吧。

淘寶客服別人給中評(píng)如何幽默回復(fù)？

1.顯示誠(chéng)懇的一句話：

收到你的中評(píng)，讓我一晚上的飯都沒有吃好。

看到你留的中評(píng)，我難過的心情讓我失控對(duì)女兒發(fā)了脾氣。

看到你留的中評(píng)，我無法想象我的店鋪明天如何面對(duì)其他客戶。

2.披露心聲的一句話：

到今天，我開店已經(jīng)457天了，成交了2877個(gè)客戶，這些天內(nèi)，我平均每天的睡眠時(shí)間不到6小時(shí)，你的留言讓我回想起第一次接到中評(píng)時(shí)的委屈和冤枉。我自己摔壞了3個(gè)杯子。你的留言讓我想到了自己店鋪的前途。

淘寶處理差評(píng)的說話技巧

1.客服回復(fù)較慢等服務(wù)態(tài)度問題造成的中差評(píng)

親，我們非常抱歉給您帶來了不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)!由于顧客較多，客服暫時(shí)忙不過來導(dǎo)致沒有及時(shí)回復(fù)您，我們真誠(chéng)的感到抱歉。您的評(píng)價(jià)是對(duì)我們客服服務(wù)的提醒，我們會(huì)加強(qiáng)客服培訓(xùn)，避免以后出現(xiàn)類似的情況。非常感謝您對(duì)我們店鋪的支持，期待您的下次光臨。

2.物流問題導(dǎo)致的中差評(píng)

親您好，由于地區(qū)還有天氣的問題延遲了發(fā)貨速度。我們真誠(chéng)的向您道歉,拆包裹的時(shí)刻是最幸福的，耽誤了那么久的幸福時(shí)刻，給您添麻煩了，如果寶貝有后續(xù)問題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，我們一定竭盡所能給您處理。

3.發(fā)貨途中商品損壞

親，經(jīng)查證，我們發(fā)貨時(shí)的寶貝是完好的，但由于快遞工作人員的疏忽損壞了商品，對(duì)此我們感到非常抱歉，并在第一時(shí)間聯(lián)系了快遞公司反映情況。往后我們會(huì)更加仔細(xì)的進(jìn)行包裹，避免類似的事情再次發(fā)生。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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