蝦皮客戶給1星差評怎么辦?差評怎么改
2022-12-07|14:17|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:399
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如今說到國內(nèi)商家在蝦皮經(jīng)營店鋪,也會遇到客戶給差評的情況。要知道,差評是對店鋪有影響的,咱們能解決的就要盡量解決。那蝦皮客戶給1星差評怎么辦?差評怎么改?下面來看看吧。
蝦皮客戶給1星差評怎么辦?
如果買家給了你差評,及時與買家溝通了修改評價,那么在他30天之內(nèi)有1次修改的機會。讓買家改差評,最直接的也是最有效的,就是給予優(yōu)惠券什么的,這樣不僅促銷了二次消費,還能撤銷你的差評。
但我們不能直接修改評論,只能讓買家修改,差評下架產(chǎn)品再上架也是不行的。
還有一點需要注意,如果是買家惡意差評,在確認自己的商品和服務態(tài)度,沒有任何問題的情況下,可以向你的客戶經(jīng)理或者致電平臺客服進行申述,由平臺介入處理,申請申訴周期1個月以上,提供申訴資料。
蝦皮差評怎么改
1、到【Me】我的 -【My Purchase】購買清單。
2、找到將要更改評價的商品,然后點【Shop Rating】查看賣場評價。
3、點擊"Change Rating"來修改評價。
4、修改評價,然后點選完成。
惡意差評提供申訴資料:
1、賣家賬號Seller。
2、買家賬號Buyer。
3、訂單編號Order SN。
4、評價截圖。
5、你覺得買家惡意差評的理由。
做Shopee怎么提高評論?
a.使用優(yōu)惠券
這個方式對于提升評價是非常有幫助的,買家評價之后即可領取優(yōu)惠券,同時對提升店鋪的轉化也有很大的幫助。
b.跟進差評
如果買家給了差評,那么也要及時跟進,看看他們有什么問題,及時解決,之后引導他們修改差評。
c.聊聊
聊聊這一聊天方式相對其它平臺來說是更加方便的,那么賣家可以通過聊聊發(fā)送評價的消息給買家,引導他們給予評價,不過要注意平臺的要求,不能出現(xiàn)違規(guī)信息。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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