速賣通不發(fā)貨買家可以投訴嗎？投訴有用嗎

如今說到速賣通不發(fā)貨其實買家是會有情緒的，畢竟對方下了單，但是產(chǎn)品沒收到，難免會有不滿，那么、速賣通不發(fā)貨買家可以投訴嗎？投訴有用嗎？下面來看看吧。

一、速賣通不發(fā)貨買家可以投訴嗎?

當(dāng)然是可以的，但是這個也需要先了解清楚。

二、速賣通不發(fā)貨買家投訴有用嗎

投訴平臺是會受理的，對于商家這邊肯定是有影響的，所以，投訴是有效的。

下單不發(fā)貨處罰：如果在買家下單后不能及時發(fā)，導(dǎo)致超時，會根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。

初次違規(guī)予以警告，之后再次違規(guī)，是會扣3-6分不等的;而且當(dāng)扣分達到一個節(jié)點，如12分，24分，36分，48分時，處罰分別為凍結(jié)賣家賬號7天，14天，30天，永久關(guān)閉，后果也是比較嚴(yán)重的，所以一定要按平臺規(guī)則發(fā)貨。

之外，如果這筆不發(fā)貨的訂單被投訴，那么訂單的資金也會被凍結(jié)，之后會自動退還給買家。

因不發(fā)貨而被取消的訂單，也會算入店鋪取消率，取消率過高，那么店鋪也是會受到處罰的，所以，要注意了。

如果下單后不能發(fā)貨，要怎么處理?

如果是因為缺貨等原因?qū)е虏荒馨l(fā)貨，那么要及時溝通，看看能否延長發(fā)貨時間，或者時讓他們申請取消訂單，并表達歉意等，才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來不必要的影響。

那么也要做好店鋪產(chǎn)品的庫存檢查，萬一庫存不足要及時補貨，才能避免不能及時發(fā)貨帶來的損失。還有就是要記住的，無論如何千萬不能取消訂單，否則是會影響店單取消率，過高也是會有處罰的。

最后還要提醒點，就是發(fā)貨后也要及時到后臺填寫運單號及發(fā)貨通知，否則也是會認(rèn)為發(fā)貨超時，同時訂單會關(guān)閉并退款，而且無法通過申訴追回退款?？梢月?lián)系物流公司追回貨物，以及跟買家溝通，說明情況讓他們重新下單。這樣也是可以的。

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