在京東上無(wú)論是自營(yíng)店鋪還是第三方店鋪都需要按照相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，不然就屬于延遲發(fā)貨了，這時(shí)候買(mǎi)家就可以去申請(qǐng)賠償了，而第三方商家也會(huì)受到處罰的，那么延遲發(fā)貨率計(jì)算的訂單包括哪些類(lèi)型呢?

京東延遲發(fā)貨率計(jì)算的訂單包含哪些類(lèi)型?

包含有效訂單和退訂訂單。

京東商家延遲發(fā)貨率計(jì)算公式為遲發(fā)貨的訂單數(shù)除以總訂單數(shù)，包括有效訂單和退訂訂單。延遲發(fā)貨率等于遲發(fā)貨的訂單數(shù)/發(fā)貨的總訂單數(shù)，每30天計(jì)算一次;如果大于5%的話，那么就會(huì)被計(jì)分，同時(shí)不能參加優(yōu)選賣(mài)家的評(píng)選。

發(fā)貨違規(guī)情況分析：

(一)虛假發(fā)貨

京東認(rèn)定虛假發(fā)貨的情形包括但不限于：

1、商家填寫(xiě)了物流單號(hào)后查詢不到物流信息;

2、物流攬收后超24小時(shí)未更新;

3、物流填寫(xiě)無(wú)效或者錯(cuò)誤的單號(hào);

4、上傳跟實(shí)際收貨地址不相符的物流單號(hào);

5、上傳空包或低值贈(zèng)品的物流單號(hào)，主品訂單未發(fā)或者延遲發(fā)貨，或消費(fèi)者收到商品與下單商品不一致;

對(duì)于違規(guī)商品，一旦發(fā)現(xiàn)，京東有權(quán)視具體違規(guī)程度采取包括但不限于商品下架、限制再上架、屏蔽商品、刪除商品以及取消相關(guān)標(biāo)識(shí)等處理。同時(shí)，根據(jù)違規(guī)程度，輕微的，扣12分;嚴(yán)重的，比如造成投訴、舉報(bào)、行政機(jī)關(guān)的處罰調(diào)查或訴訟等情況，扣25分;商家多次違規(guī)程度嚴(yán)重，京東有權(quán)執(zhí)行店鋪清退。如商家存在利用廠家自送模式虛假發(fā)貨的，京東有權(quán)視商家違規(guī)程度關(guān)閉商家后臺(tái)廠家自送的發(fā)貨功能并對(duì)商家款項(xiàng)進(jìn)行延期結(jié)算。

(二)延遲發(fā)貨

延遲發(fā)貨指商品超48小時(shí)未發(fā)貨、超Promise承諾發(fā)貨時(shí)效、超約定/大促時(shí)效等。

規(guī)則生效后首次違規(guī)的7天內(nèi)，商家享有1次考試機(jī)會(huì)，考試通過(guò)后本次違規(guī)免處理且不計(jì)入違規(guī)次數(shù)，未通過(guò)考試則扣2分;考試通過(guò)后再次違規(guī)，將按照以下處理措施執(zhí)行。

在計(jì)算京東延遲發(fā)貨率的時(shí)候，無(wú)論是有效訂單還是退訂訂單都會(huì)計(jì)算在其中的，所以延遲發(fā)貨的情況越多，那么延遲發(fā)貨率越高，即便其中某些訂單最終沒(méi)有交易成功，也會(huì)影響店鋪的發(fā)展情況的。

京東延遲發(fā)貨賠付30%怎么申請(qǐng)？

很多人喜歡在京東平臺(tái)買(mǎi)東西就是因?yàn)榫〇|的服務(wù)好，物流配送快等等，京東也依靠各種準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)收獲了很多用戶的芳心，即使偶爾出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情況也可以申請(qǐng)賠償，那么怎么去申請(qǐng)呢?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

京東品臺(tái)商家違背承諾的處罰措施：

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò)，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費(fèi)者投訴問(wèn)題。

對(duì)違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分;

其中標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。

標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。

在京東上延遲發(fā)貨可以申請(qǐng)賠付商品價(jià)格的三成，所以正常情況下，京東是不會(huì)去延遲發(fā)貨的，除非有意外或者突發(fā)情況才可能導(dǎo)致延遲發(fā)貨，比如在618活動(dòng)大促的時(shí)候就容易出現(xiàn)延遲發(fā)貨。

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