淘寶物流中心投訴快遞有用嗎？物流異常有事嗎

如今說(shuō)到網(wǎng)上購(gòu)物是比較常見(jiàn)的事，但是在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)，是需要使用快遞進(jìn)行發(fā)貨的，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)物流信息有明顯的錯(cuò)誤，如時(shí)間異常、簽收地域用戶收貨地址不一致等。消費(fèi)者就會(huì)對(duì)于快遞進(jìn)行投訴，淘寶物流中心投訴快遞有用嗎？物流異常有事嗎？下面來(lái)看看吧。

淘寶物流中心投訴快遞有用嗎

有用的，在淘寶APP投訴之后物流公司馬上會(huì)收到投訴并且給予解決，且淘寶會(huì)督促物流公司進(jìn)行解決。

淘寶物流異常有事嗎

對(duì)店鋪是沒(méi)有影響的，只有買家給你的評(píng)價(jià)和打分才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響。下面是物流異常的幾種情況：

1、無(wú)物流信息：沒(méi)有任何物流信息出現(xiàn)，那就表明物流公司沒(méi)有掃描這個(gè)單號(hào)入系統(tǒng)。原因可能賣家在淘寶上提交物流信息，但是并沒(méi)有給物流公司送貨;或者賣家填寫(xiě)物流信息有錯(cuò);或者物流公司收到物件還沒(méi)有及時(shí)掃描等。

2、長(zhǎng)時(shí)間不更新物流分發(fā)信息物：就是物流已經(jīng)提示了發(fā)往某一個(gè)地方，但是物流信息好幾天沒(méi)有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠(yuǎn)，中間派送時(shí)間很長(zhǎng)。或者處于快遞高峰期物流公司效率不高;或者物件派件過(guò)程丟件，一般超過(guò)10天沒(méi)有更新的很可能丟件了。

3、物流派件信息長(zhǎng)時(shí)間不更新：如果物件已經(jīng)分配派件員，但是幾天都沒(méi)有送貨上門(mén)或者派件員未聯(lián)系收件人。原因可能是物流地址與聯(lián)系手段不正確;或者派件員丟失包裹;或者被他人代簽后沒(méi)有及時(shí)上傳收件人信息等。

物流信息異常沒(méi)關(guān)系，但若是商家延遲發(fā)貨的話，對(duì)店鋪就有影響了。

延遲發(fā)貨(除特別物品外，如定制、預(yù)售等)，商家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)商家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家賠償該物品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元。

商家發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)記錄的為準(zhǔn)。商家對(duì)物品信息描述(如材質(zhì)、品質(zhì)、成分等)與買家收到的嚴(yán)重不符或是導(dǎo)致買家不得正常使用的，每次扣十二分。

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