抖音電商直播預(yù)告管理規(guī)則是什么？詳細(xì)介紹

如今說(shuō)到為規(guī)范直播預(yù)告功能服務(wù)秩序，保障平臺(tái)創(chuàng)作者及消費(fèi)者權(quán)益，現(xiàn)根據(jù)《商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》、《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)則，制定本規(guī)則。那么、抖音電商直播預(yù)告管理規(guī)則是什么？詳細(xì)介紹？下面來(lái)看看吧。

抖音電商直播預(yù)告管理規(guī)則是什么？

服務(wù)介紹

電商創(chuàng)作者可通過(guò)直播預(yù)告功能發(fā)布直播時(shí)間、推廣商品等預(yù)告信息，以幫助消費(fèi)者提前了解直播相關(guān)信息提升推廣交易效率。

創(chuàng)作者直播預(yù)告信息成功發(fā)布后，消費(fèi)者可訂閱、搜索查看相關(guān)預(yù)告信息，創(chuàng)作者需按照預(yù)告設(shè)定的時(shí)間、商品及時(shí)完成直播推廣。

適用范圍：

本規(guī)則適用于使用直播預(yù)告功能的電商創(chuàng)作者。

電商創(chuàng)作者，指在抖音客戶(hù)端及網(wǎng)頁(yè)端平臺(tái)(含簡(jiǎn)化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營(yíng)的其他平臺(tái)開(kāi)通商品分享功能的創(chuàng)作者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“創(chuàng)作者”)。

實(shí)施細(xì)則：

1、創(chuàng)作者準(zhǔn)入

等級(jí)為L(zhǎng)4級(jí)及以上，且?guī)ж浛诒衷?.5分及以上的創(chuàng)作者，可使用電商直播預(yù)告功能。創(chuàng)作者可在“巨量百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)(鏈接)-直播管理-直播預(yù)告”處查看并使用預(yù)告功能。

平臺(tái)定期為符合條件的創(chuàng)作者自動(dòng)開(kāi)通該功能，符合條件未查詢(xún)到預(yù)告功能的創(chuàng)作者，請(qǐng)耐心等待或聯(lián)系平臺(tái)客服咨詢(xún)。

2、預(yù)告信息展示

直播預(yù)告信息發(fā)布成功后，創(chuàng)作者個(gè)人主頁(yè)直播動(dòng)態(tài)、店鋪?lái)?yè)(僅綁定官方店鋪的)可展示直播預(yù)告信息。預(yù)告商品信息包含三個(gè)及以上商品的，亦可通過(guò)抖音搜索創(chuàng)作者昵稱(chēng)或ID在搜索結(jié)果頁(yè)查看。

消費(fèi)者點(diǎn)擊直播預(yù)告信息頁(yè)【預(yù)約直播】，或在直播預(yù)告信息頁(yè)選擇并點(diǎn)擊【想買(mǎi)】商品的，創(chuàng)作者開(kāi)始直播后，平臺(tái)將通過(guò)抖音站內(nèi)消息及手機(jī)消息通知消費(fèi)者。

3、預(yù)告信息發(fā)布要求

(1)創(chuàng)作者每場(chǎng)直播預(yù)告須至少添加1件商品/服務(wù)，最多可添加100件商品/服務(wù)。

(2)創(chuàng)作者最多可添加7場(chǎng)直播預(yù)告信息。平臺(tái)建議添加近2周內(nèi)即將開(kāi)播的直播預(yù)告。

(3)創(chuàng)作者添加直播預(yù)告商品時(shí)，設(shè)置商品“賣(mài)點(diǎn)”信息的，賣(mài)點(diǎn)信息須符合法律法規(guī)及《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)管理規(guī)則規(guī)定，不得出現(xiàn)以下信息/行為：

含有虛假夸大、超范圍描述、虛構(gòu)商品來(lái)源背景、材質(zhì)、功效等信息。

含有“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”、“第一”等絕對(duì)化用語(yǔ)。

含有誘導(dǎo)消費(fèi)者私下交易及其他可能存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益情形的信息。

含有超范圍使用“官方”、“授權(quán)”、“專(zhuān)賣(mài)”及其他帶有類(lèi)似含義的內(nèi)容。

含有冒充他人或未經(jīng)授權(quán)利用他人名義發(fā)布的信息。

未經(jīng)抖音及其關(guān)聯(lián)平臺(tái)授權(quán)、許可，使用“抖音特許”、“抖音電商授權(quán)”、“抖音官方”等平臺(tái)名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)或其他信息。

含有法律、行政法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則禁止的其他內(nèi)容。

4、預(yù)告商品發(fā)布要求

(1)創(chuàng)作者添加預(yù)告商品須符合《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》、《非約定創(chuàng)作者限制推廣商品實(shí)施細(xì)則》等平臺(tái)規(guī)則規(guī)定，未經(jīng)平臺(tái)許可，不得添加限制推廣的商品。

(2)庫(kù)存為0的商品不允許添加至商品預(yù)告。

(3)預(yù)告的商品須符合平臺(tái)管理規(guī)則規(guī)定，不得為《【發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》等平臺(tái)規(guī)則禁止發(fā)布的商品。

(4)創(chuàng)作者可自主選擇設(shè)置預(yù)告商品“開(kāi)播價(jià)”，“開(kāi)播價(jià)”僅為該場(chǎng)直播期間生效的商品價(jià)格，將向消費(fèi)者公開(kāi)，創(chuàng)作者需保障“開(kāi)播價(jià)”真實(shí)性。

“開(kāi)播價(jià)”不得高于商品詳情頁(yè)顯示的商品銷(xiāo)售價(jià)格。

“開(kāi)播價(jià)”為直播過(guò)程中，消費(fèi)者通過(guò)創(chuàng)作者直播間購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)商品的實(shí)際成交價(jià)，可通過(guò)直播間內(nèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券、紅包、滿(mǎn)減、折扣等優(yōu)惠形式實(shí)現(xiàn)。商品結(jié)算價(jià)格以直播期間訂單結(jié)算頁(yè)面為準(zhǔn)。

創(chuàng)作者選擇不設(shè)置“開(kāi)播價(jià)”的，直播預(yù)告中的“開(kāi)播價(jià)”將顯示為“???”。通過(guò)精選聯(lián)盟添加商品的，平臺(tái)建議創(chuàng)作者與商家就商品推廣價(jià)格協(xié)商一致。

違規(guī)管理：

創(chuàng)作者需按照直播預(yù)告設(shè)定的時(shí)間、商品及時(shí)完成直播推廣。

預(yù)告開(kāi)播時(shí)間前15分鐘至預(yù)告開(kāi)播時(shí)間后15分鐘內(nèi)未開(kāi)播的，視為未準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播;

預(yù)告的商品實(shí)際“掛車(chē)”(添加到直播間購(gòu)物車(chē))比例低于平臺(tái)管控標(biāo)準(zhǔn)的，視為預(yù)告商品未履約;

預(yù)告的商品成交價(jià)格高于直播預(yù)告價(jià)格的，視為預(yù)告價(jià)格未履約;

創(chuàng)作者存在未準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播、預(yù)告商品未履約、預(yù)告價(jià)格未履約等違規(guī)情形的，平臺(tái)將予以警告處罰，連續(xù)7天內(nèi)存在多次違規(guī)的，平臺(tái)將暫停并有權(quán)永久拒絕創(chuàng)作者使用“直播預(yù)告”功能。

創(chuàng)作者未經(jīng)許可發(fā)布限制推廣商品、發(fā)布的商品賣(mài)點(diǎn)信息違規(guī)的，將按照平臺(tái)管理規(guī)則對(duì)創(chuàng)作者處以處罰措施。

創(chuàng)作者(不包括綁定官方店鋪的“自賣(mài)型”創(chuàng)作者)，因商家違規(guī)、下架或商家自行修改商品信息等原因造成預(yù)告商品、價(jià)格等未履約，且被平臺(tái)處罰的，創(chuàng)作者可通過(guò)平臺(tái)客服進(jìn)行申訴，申訴通過(guò)的可撤銷(xiāo)相關(guān)處罰。

因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)異常、極端天氣等不可抗力因素，創(chuàng)作者未能及時(shí)取消預(yù)告且未準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播的，創(chuàng)作者可進(jìn)行申訴，申訴通過(guò)的可撤銷(xiāo)相關(guān)處罰。

因創(chuàng)作者使用直播預(yù)告過(guò)程中任何形式的違規(guī)行為，對(duì)平臺(tái)造成或可能造成實(shí)際損失或不良影響的(包括但不限于：平臺(tái)聲譽(yù)受損、大量用戶(hù)投訴、危及交易安全或抖音平臺(tái)安全)，平臺(tái)有權(quán)從重處罰，對(duì)創(chuàng)作者采取扣除信用分、限制或永久限制商品分享功能等處置措施。

附則：

本規(guī)則于2022年 11月30日發(fā)布。

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