淘寶服務態(tài)度怎么變低的？淘寶店鋪服務態(tài)度怎么提升

如今說到很多小伙伴們在淘寶開店是明明每一單的服務都做得非常不錯，因為淘寶有一個服務態(tài)度的評分，大家可能突然之間就發(fā)現(xiàn)自己的這個服務態(tài)度變低了，那么、淘寶服務態(tài)度怎么變低的？淘寶店鋪服務態(tài)度怎么提升？下面來看看吧。

一、淘寶服務態(tài)度怎么變低的？

這個可能是因為趕在一個節(jié)點上，因為評分是取連續(xù)六個月的數(shù)據(jù)，就是從今天之前的六個月，所以評分下降可能是這六個月中有低分影響所致。

店鋪評分指標包括：描述相符、服務態(tài)度、物流服務三項。店鋪評分生效后，三項將分別平均計入賣家的店鋪評分中。

計算方法：每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準)。 店鋪評分一旦做出無法修改。

二、淘寶店鋪服務態(tài)度怎么提升

1、必須跟詳情頁中的描述相同。在主頁或者細節(jié)頁上的圖片必須為真。您可以上傳主畫面視頻，也能錄制一個視頻，這樣客戶就能會更直觀地看到寶寶，提高他們的好感度。圖片與實物有哪些不同，要寫清楚，要稍微區(qū)別一下。

2、顧客服務的態(tài)度改善。對于直接以顧客為中心的賣家來說，顧客服務是影響這種綜合評分很重要的因素。身為客戶服務的人員，個人專長、反應速度以及態(tài)度直接影響你的綜合評分，引導客戶收貨后的客服結(jié)束語給予五星的表揚。

3、交貨應該迅速。雖然快遞員的問題并不在我們的控制范圍之內(nèi)，但我們也不能去否認快遞員帶來的一系列問題，比如糟糕的成績跟dsr。

好的快遞公司都是我們選擇的，在成本能夠控制的情況下，大家可以盡可能多的合作，而不是靠劣質(zhì)的物流方面節(jié)省一兩美元。

4、用小禮品帶給客戶驚喜。是的。大家無法忽略天賦的力量?？蛻糍徺I真正的珍寶，但額外的禮物是就會超出他們的預期，帶來驚喜的禮物。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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