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    淘寶雙11報(bào)名店鋪dsr需要多少分?如何提升dsr評(píng)分?

    2022-08-05|10:35|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:369

    備戰(zhàn)雙11是每個(gè)電商人都要經(jīng)歷的,每年雙11活動(dòng)都能有不錯(cuò)的營收,想要參與雙十一活動(dòng)就必須符合平臺(tái)的招商要求,才能成功報(bào)名。天貓雙11報(bào)名有一項(xiàng)要求是店鋪三項(xiàng)DSR評(píng)分均符合要求才可以通過報(bào)名審核。今天就給大家講講雙11報(bào)名dsr需要多少分?評(píng)分不夠的如何提升!

    淘寶雙11報(bào)名店鋪dsr需要多少分?如何提升dsr評(píng)分?

    一、雙11報(bào)名dsr需要多少分?

    小編查閱了歷屆雙11報(bào)名要求,發(fā)現(xiàn)報(bào)名雙11活動(dòng)都要求店鋪三項(xiàng)DSR評(píng)分均在4.6以上才可以報(bào)名,而且不同類目可能要求得會(huì)更高,具體要看店鋪類目的相關(guān)要求,但至少都需要在4.6分以上才行。

    店鋪3項(xiàng)DSR評(píng)分均在4.6分以上也是報(bào)名淘寶官方所有營銷活動(dòng)的一個(gè)基本要求,評(píng)分越高的,報(bào)名通過越是優(yōu)先,特別是名額有限的活動(dòng)擇優(yōu)入選活動(dòng)。

    二、如何提升店鋪DSR評(píng)分?

    1、分析店鋪原因

    首先,要分析店鋪評(píng)分低是什么原因造成的,這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來說,評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題,具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝,看都是什么問題造成中差評(píng),從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié),這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題,結(jié)合自身實(shí)際情況思考是否是真實(shí)存在的問題。

    2、產(chǎn)品描述相符

    要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望,從而產(chǎn)生購買欲。此外,還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說明寶貝的相關(guān)內(nèi)容,比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等,讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容,避免一些不必要的誤解,這樣會(huì)給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率,而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意,從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

    3、客服服務(wù)態(tài)度

    客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度,對(duì)于售前客服來說,許多買家都會(huì)咨詢一些問題,比如有沒有質(zhì)量保證,什么時(shí)候到貨,價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能??梢蕴崆霸O(shè)置有關(guān)問題的答案,顧客一問就馬上收到回復(fù),感覺還是不錯(cuò)的。

    售后:態(tài)度要和氣,勇于承擔(dān),耐心說明。質(zhì)量問題的毫不含糊,賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);買家原因的原則是買家承擔(dān),掌柜視具體情況而定。

    4、發(fā)貨速度:這個(gè)看供應(yīng)鏈了,自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的,發(fā)貨時(shí)間一定要了解清楚,不要給買家承諾今天一定發(fā),萬一供應(yīng)商缺貨的呢,這時(shí)可以說盡快發(fā)貨,一般24小時(shí)內(nèi)/48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的,如果供應(yīng)商缺貨會(huì)有延遲。這個(gè)交代工作一定要做到位。

    三、DSR評(píng)分注意事項(xiàng)

    1、DSR評(píng)分是動(dòng)態(tài)變化,評(píng)分需要長期維護(hù),不然報(bào)名活動(dòng)期間分?jǐn)?shù)突然下跌,也是會(huì)被清退出活動(dòng)的。

    2、每個(gè)自然月內(nèi),同一買家在店鋪的訂單只取前3筆買家主動(dòng)評(píng)價(jià)評(píng)分的交易,計(jì)入DSR評(píng)分計(jì)算。買家未主動(dòng)評(píng)價(jià)評(píng)分的,視為放棄評(píng)分,默認(rèn)好評(píng)不增加也不減少DSR評(píng)分。

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