淘寶不發(fā)貨怎么投訴商家？從哪里投訴

如今說(shuō)到大家都喜歡在淘寶上購(gòu)物，并且也十分的方便，但在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，可能會(huì)遇到商家遲遲不發(fā)貨的情況。有時(shí)候去催了客服，客服也說(shuō)會(huì)馬上發(fā)，但還是沒發(fā)。那么淘寶不發(fā)貨怎么投訴商家？從哪里投訴？下面來(lái)看看吧。

淘寶不發(fā)貨怎么投訴商家？

商品成交三天后，請(qǐng)登錄“我的淘寶”>>“我是買家”>>“已買到的寶貝”投訴，請(qǐng)寫明投訴原由，并附上相關(guān)的圖片憑證或是旺旺截屏，投訴的處理時(shí)間為7個(gè)工作日內(nèi)(如符合惡意出價(jià)和賣家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買家收貨的投訴類型，可以在成交當(dāng)天發(fā)起投訴，賣家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買家收貨處理時(shí)間為1個(gè)工作日。

淘寶不發(fā)貨從哪里投訴

1、如果在我的訂單頁(yè)面中沒有顯示賣家已發(fā)貨的字樣，只是顯示買家已付款則說(shuō)明賣家仍未發(fā)貨，而如果是顯示賣家已發(fā)貨則可以關(guān)注一下快遞信息，一般在24小時(shí)之內(nèi)就會(huì)有最新的快遞動(dòng)態(tài);

2、如果在24-72小時(shí)之內(nèi)，賣家都沒有點(diǎn)擊發(fā)貨，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動(dòng)通過(guò)旺旺聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進(jìn)入我的淘寶-已買到的寶貝選擇自己購(gòu)買的寶貝，點(diǎn)擊上方類似小水滴的圖案;

3、如果賣家沒有回應(yīng)，或者是沒貨，我們可以采取退款申請(qǐng);同樣是在我的訂單中，即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi);

4、此外，我們還可以進(jìn)入到我的淘寶-已買到的寶貝中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇投訴賣家-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說(shuō)是購(gòu)買記錄、與賣家溝通的記錄等;

5、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入淘寶介入處理，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。

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