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    淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴后有什么懲罰?處罰條例是什么

    2022-08-09|10:57|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:3664

    如今說到很多商家都會(huì)去參與平臺(tái)的活動(dòng),那么在參與活動(dòng)的時(shí)候,難免就會(huì)出現(xiàn)缺貨的情況。這種情況下大家就沒有辦法按時(shí)發(fā)貨,那么、淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴后有什么懲罰?處罰條例是什么?下面來看看吧。



    淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴后有什么懲罰?

    一、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨,會(huì)被視為延遲發(fā)貨,淘寶即會(huì)進(jìn)行扣分處罰。

    關(guān)于賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨,淘寶作出的扣分處罰包括:非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后,每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的,扣六分。

    這種扣分處罰看似不重,但畢竟被扣了分,對(duì)店鋪或多或少也有些影響。當(dāng)然涉及違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的,淘寶也會(huì)采取下架商品、刪除商品等措施。

    二、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨,針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,淘寶會(huì)做出以下處罰。

    1、關(guān)于同一買賣雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易,其中有一個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣家則要賠償買家購(gòu)買商品的實(shí)際交易金額的5%違約金,但最高不超過30元。

    比如說買家同一個(gè)訂單里購(gòu)買了5件寶貝,其中一件支付金額是70元,那么計(jì)算下來就是200*5%=10元,賣家則需要賠付買家10元違約金。

    2、關(guān)于同一買賣雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易,其中有多個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣家同樣要賠償買家購(gòu)買商品的實(shí)際交易金額的5%違約金,但最高不超過30元。

    比如買家買家同一個(gè)訂單里購(gòu)買了5件寶貝,其中2件支付金額分別是400元、300元,計(jì)算下來就是400*5%+300*5%=35元,以最高不超過30元規(guī)定來賠付,賣家只需要賠付買家30元違約金即可。

    三、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨,淘寶會(huì)通過是不是同一買賣雙方來做出扣分處罰。

    1、如果是同一買家對(duì)同一賣家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴,淘寶會(huì)將其合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理,也就是說賣家只需要接受一次投訴處罰即可。

    2、如果是不同買家對(duì)同一賣家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴,淘寶將會(huì)分別進(jìn)行扣分處理,賣家則需要被分別扣分處罰。

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