一直以來，淘寶都在努力提升平臺的服務(wù)，這樣才可以留住客戶的心。淘寶上面已經(jīng)推出了很多服務(wù)，大多都是和物流相關(guān)的，晚到必賠就是這樣一個服務(wù)。那么，晚到必賠投訴是否對商家有影響呢?

一、對商家有影響嗎?

當(dāng)然是有影響的，一般會有下列不會的影響：

1.造成店鋪信用度減少

在我們在投訴了商家以后，并且小二判斷該另一方也確實存有著違規(guī)操作得話，那麼淘寶也會來依據(jù)違反規(guī)定水平來開展罰分解決的，而當(dāng)信用度被扣減以后，針對淘寶嗲怒的運營來講、排行來講也全是十分的不好的。

2.扣減淘寶店鋪的擔(dān)保金

淘寶服務(wù)平臺以便可以維護保養(yǎng)顧客的權(quán)益，在淘寶商家確認剛開始運營淘寶店鋪的情況下也都是規(guī)定其先先交納一定的擔(dān)保金才可以一切正常里開展運營的，而當(dāng)假如淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違反規(guī)定的個人行為得話，那麼淘寶也會扣減一定的擔(dān)保金以表懲罰。

3.賠償顧客的損害

淘寶顧客往往會針對淘寶商家開展投訴，實際上關(guān)鍵也全是以便可以維護保養(yǎng)本身的權(quán)益，而淘寶實際上針對這一也是做得比較好的，當(dāng)淘寶小二查證了淘寶店鋪確實早已違反規(guī)定，危害了淘寶顧客的權(quán)益，那麼在開展解決的情況下也會針對顧客的損害開展賠償。

二、賠多少錢?

1、首先我們要知道的是，不是每一款商品都是能夠支持淘寶晚到必賠的，只有您在天貓國際上進行購買的商品時候，在商品上帶有了晚到必賠的標識的話，那么這樣的商品才能夠在支持在您的商品沒有在指定的時間到達并且配送給您的話，就能夠給你完成賠付的服務(wù)哦。

2、此服務(wù)可以增加淘寶店鋪流量，不過，天貓國際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴，否則天貓國際有權(quán)不予受理

如果商家加入了晚到必賠服務(wù)，卻因為晚到被投訴，會給商家?guī)硪恍┎缓玫挠绊?，商家?yīng)該要努力做好物流服務(wù)，盡量不要晚到，同時，要做好售后服務(wù)，若是晚到了，要安撫好客戶，避免投訴。

淘寶晚到必賠的時間怎么看？和延遲發(fā)貨有何區(qū)別？

在淘寶平臺中有個淘寶晚到必賠的服務(wù)，這個服務(wù)對于消費者來說可以說是一大福利，只要發(fā)貨的時間延遲了，消費者都是可以去申請賠償?shù)呐?。淘寶晚到必賠的時間具體如何去查看呢?

淘寶晚到必賠的時間怎么看?

淘寶晚到必賠是個別商家對消費者的承諾，晚到必賠就是賣家沒有在承諾時間范圍內(nèi)發(fā)貨或簽收，賣家是需要對買家進行賠付的。

延遲發(fā)貨和晚到必賠有什么區(qū)別?

相同點：

(1)若投訴成立，均為現(xiàn)金賠付。

(2)投訴入口均為電腦PC端操作：“我的淘寶—已買到的寶貝”找到該訂單，點擊“投訴商家”。

(3)交易成功或交易關(guān)閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。

(4)一旦小二介入，買家無法直接撤銷投訴，需通過在投訴頁面留言告知，小二按照留言內(nèi)容撤銷處理。

不同點：

(1)時間：

A、延遲發(fā)貨：針對發(fā)貨時間，非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成超過120小時沒有發(fā)貨，即可投訴。

B、晚到必賠：針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。

(2)金額：

延遲發(fā)貨：貨款30%，最高不超過500元。

晚到必賠：保稅倉20元，直郵50元。

(3)投訴時效：

延遲發(fā)貨，買家支付完成的120小時以后才可以發(fā)起投訴。

晚到必賠：超過承諾到貨時間之后才可以發(fā)起投訴。

(4)介入情況：

延遲發(fā)貨：投訴之后48小時內(nèi)，天貓小二未介入，商家可與買家溝通協(xié)商自行處理，未介入前，買家可 撤銷投訴，48小時內(nèi)，商家拒絕或者超時未響應(yīng)，小二再介入。

晚到必賠：買家申請之后小二直接介入處理。

晚到必賠其實就是商家對消費者的服務(wù)，在承諾期限內(nèi)如果消費者沒有收到貨物的話，可以申請理賠，這個時候商家是需要對買家進行賠付的。這個服務(wù)是比較受大家的歡迎的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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