拼多多怎么申請補寄？有什么補寄流程

如今現(xiàn)在越來越多的年輕人都開始使用拼多多平臺了，確實沒人可以否認(rèn)，對比于淘寶天貓平臺來說，拼多多平臺上面的產(chǎn)品價格很劃算，有的時候會遇到需要補寄的情況，那么 拼多多怎么申請補寄？有什么補寄流程？下面來看看吧。

拼多多怎么申請補寄？

1、選擇訂單進行補寄申請

商家在與買家的聊天窗口，點擊【退款】按鈕，進入頁面后，選擇要進行補發(fā)的訂單，在訂單操作頁面選擇【補寄】這一申請類型，填寫申請原因、補寄地址，就可以幫買家申請補寄。

2、等待買家確認(rèn)

完成補寄申請，并點擊提交后，系統(tǒng)會發(fā)送一個卡片給買家，讓買家進行確認(rèn)。

3、買家確認(rèn)操作

買家確認(rèn)后會再給商家推送一個卡片，點擊【去處理】跳轉(zhuǎn)到售后詳情頁，點擊【同意補寄】，補寄單就會生成。同時系統(tǒng)會自動給買家發(fā)送一個卡片，告知他這個訂單已經(jīng)在補寄過程中了。

拼多多商品補寄規(guī)則

消費者在收到貨或確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)可以申請補寄。

1、商家同意補寄

商家需要在同意買家申請后的24小時內(nèi)完成補寄發(fā)貨并上傳對應(yīng)的真實物流單號至拼多多平臺，并保證用戶在商家上傳物流單號后的7日內(nèi)收到補寄貨品。

若商家逾期未完成補寄，將受到一定的處理。

2、商家駁回補寄

商家如果需要“駁回”消費者申請，點擊“駁回補寄”，并填寫對應(yīng)的原因。若消費者錯誤申請，建議聯(lián)系消費者修改申請類型或撤銷售后申請。友好協(xié)商，減少不必要的售后糾紛。

拼多多商品補寄FAQ

1、拼多多商品補寄操作流程如何?

這里有消費者申請補寄和商家補寄操作，詳細(xì)點：拼多多補寄/發(fā)訂單的操作流程

2、拼多多商家同意了補寄但卻沒及時處理，有什么處罰?

商家同意售后補寄后，應(yīng)當(dāng)在同意后的24小時內(nèi)完成補寄發(fā)貨并上傳對應(yīng)的真實物流單號至拼多多平臺，并保證用戶在商家上傳物流單號后的7日內(nèi)收到補寄貨品。

若商家逾期未完成補寄發(fā)貨或未上傳對應(yīng)的真實物流單號至拼多多平臺的，應(yīng)當(dāng)按照每單3元的標(biāo)準(zhǔn)向用戶進行賠付，拼多多有權(quán)從商家賬戶余額(包括貨款、保證金等)中扣除對應(yīng)的消費者賠付金，并以現(xiàn)金券形式發(fā)放給對應(yīng)用戶。

若用戶未在商家上傳物流單號后的7日內(nèi)收到補寄貨品的，拼多多有權(quán)介入并依據(jù)《拼多多爭議處理規(guī)則》及相關(guān)平臺規(guī)則處理，并有權(quán)根據(jù)判責(zé)結(jié)果要求商家按照1)最高不超過訂單金額的30%，且2)每單最高不超過50元的標(biāo)準(zhǔn)，向用戶進行賠付，拼多多有權(quán)從商家賬戶余額(包括貨款、保證金等)中扣除對應(yīng)的消費者賠付金，并以現(xiàn)金券形式發(fā)放給對應(yīng)用戶。

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