拼多多怎么申請補(bǔ)寄?有什么補(bǔ)寄流程
2022-08-08|11:25|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:2723
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如今現(xiàn)在越來越多的年輕人都開始使用拼多多平臺了,確實(shí)沒人可以否認(rèn),對比于淘寶天貓平臺來說,拼多多平臺上面的產(chǎn)品價(jià)格很劃算,有的時(shí)候會遇到需要補(bǔ)寄的情況,那么 拼多多怎么申請補(bǔ)寄?有什么補(bǔ)寄流程?下面來看看吧。
拼多多怎么申請補(bǔ)寄?
1、選擇訂單進(jìn)行補(bǔ)寄申請
商家在與買家的聊天窗口,點(diǎn)擊【退款】按鈕,進(jìn)入頁面后,選擇要進(jìn)行補(bǔ)發(fā)的訂單,在訂單操作頁面選擇【補(bǔ)寄】這一申請類型,填寫申請?jiān)?、補(bǔ)寄地址,就可以幫買家申請補(bǔ)寄。
2、等待買家確認(rèn)
完成補(bǔ)寄申請,并點(diǎn)擊提交后,系統(tǒng)會發(fā)送一個(gè)卡片給買家,讓買家進(jìn)行確認(rèn)。
3、買家確認(rèn)操作
買家確認(rèn)后會再給商家推送一個(gè)卡片,點(diǎn)擊【去處理】跳轉(zhuǎn)到售后詳情頁,點(diǎn)擊【同意補(bǔ)寄】,補(bǔ)寄單就會生成。同時(shí)系統(tǒng)會自動給買家發(fā)送一個(gè)卡片,告知他這個(gè)訂單已經(jīng)在補(bǔ)寄過程中了。
拼多多商品補(bǔ)寄規(guī)則
消費(fèi)者在收到貨或確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)可以申請補(bǔ)寄。
1、商家同意補(bǔ)寄
商家需要在同意買家申請后的24小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)寄發(fā)貨并上傳對應(yīng)的真實(shí)物流單號至拼多多平臺,并保證用戶在商家上傳物流單號后的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品。
若商家逾期未完成補(bǔ)寄,將受到一定的處理。
2、商家駁回補(bǔ)寄
商家如果需要“駁回”消費(fèi)者申請,點(diǎn)擊“駁回補(bǔ)寄”,并填寫對應(yīng)的原因。若消費(fèi)者錯(cuò)誤申請,建議聯(lián)系消費(fèi)者修改申請類型或撤銷售后申請。友好協(xié)商,減少不必要的售后糾紛。
拼多多商品補(bǔ)寄FAQ
1、拼多多商品補(bǔ)寄操作流程如何?
這里有消費(fèi)者申請補(bǔ)寄和商家補(bǔ)寄操作,詳細(xì)點(diǎn):拼多多補(bǔ)寄/發(fā)訂單的操作流程
2、拼多多商家同意了補(bǔ)寄但卻沒及時(shí)處理,有什么處罰?
商家同意售后補(bǔ)寄后,應(yīng)當(dāng)在同意后的24小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)寄發(fā)貨并上傳對應(yīng)的真實(shí)物流單號至拼多多平臺,并保證用戶在商家上傳物流單號后的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品。
若商家逾期未完成補(bǔ)寄發(fā)貨或未上傳對應(yīng)的真實(shí)物流單號至拼多多平臺的,應(yīng)當(dāng)按照每單3元的標(biāo)準(zhǔn)向用戶進(jìn)行賠付,拼多多有權(quán)從商家賬戶余額(包括貨款、保證金等)中扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并以現(xiàn)金券形式發(fā)放給對應(yīng)用戶。
若用戶未在商家上傳物流單號后的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品的,拼多多有權(quán)介入并依據(jù)《拼多多爭議處理規(guī)則》及相關(guān)平臺規(guī)則處理,并有權(quán)根據(jù)判責(zé)結(jié)果要求商家按照1)最高不超過訂單金額的30%,且2)每單最高不超過50元的標(biāo)準(zhǔn),向用戶進(jìn)行賠付,拼多多有權(quán)從商家賬戶余額(包括貨款、保證金等)中扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并以現(xiàn)金券形式發(fā)放給對應(yīng)用戶。
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