天貓免費配節(jié)服務是什么？有什么服務標準

如今說到天貓平臺會不定時的推出一些活動，來邀請商家報名參加。有些活動能夠很好的幫助商家引流，有利于店鋪的轉化率提升。那天貓免費配節(jié)服務是什么？有什么服務標準？下面來看看吧。

天貓免費配節(jié)服務是什么？

本次規(guī)則于2022年09月13日公示，于2022年09月20日開始生效。

第一條 服務定義

一、“免費配節(jié)”服務，是指消費者在天貓購買釣竿類商品時，商家承諾對帶有“免費配節(jié)”服務標識的商品，在服務有效期內，對除手把節(jié)外的斷節(jié)提供一次補寄的服務。

二、服務有效期：是指從商品簽收之日起180個自然日內。

三、服務費用：新節(jié)免費，但若商家通過線上發(fā)貨，則消費者需額外支付10元運費及包裝費用。

四、亂收費：商家收取超過服務費用標準的行為。

第二條 服務申請條件

一、消費者申請服務的釣竿需與帶有“ 免費配節(jié)”服務的訂單信息一致;

二、消費者在服務有效期內發(fā)起服務申請，且服務未被使用過;

三、申請免費配節(jié)服務時，需提供真實的釣竿斷節(jié)照片或視頻。

第三條 消費者保障

一、消費者聯(lián)系商家客服發(fā)起服務申請，若滿足服務條件的，商家承諾在服務申請后的48小時內告知消費者發(fā)貨單號;二、商家未履行或未按時履行服務的，需同意原商品退貨退款并承擔退貨運費，并以每個子訂單支付50元違約金的方式向消費者進行賠付;

三、若商家亂收費，應退還已收取的費用且以每個子訂單支付50元違約金的方式向消費者進行賠付，已收取費用以消費者提供的有效支付憑證為準;

四、商家完成賠付后，該未履行或未按時履約“免費配節(jié)”的行為，不再屬于《天貓市場管理規(guī)范》中違背承諾的投訴受理范圍。

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