淘寶流失人數(shù)多了好還是少了好？怎么處理

現(xiàn)如今在運營店鋪的過程中會遇到各式各樣的問題，面對店鋪的流失人數(shù)的變動，很多人不知道如何辦?那么、淘寶流失人數(shù)多了好還是少了好？怎么處理？

關(guān)于這個問題，我們主要從以下幾個方面解決：

1、剛性流失：這個是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個形式，這部分流失用戶是無法挽留的，就算賣家花再多的錢也沒什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來，避免不必要的投入。

2、體驗流失：可能是應(yīng)用體驗、服務(wù)體驗、交易體驗、物品體驗等等，總之就是在使用寶貝或者服務(wù)的過程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對于賣家們們而言，肯定是要找到哪個環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時解決問題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗流失。

3、競爭流失：這其實用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了?？赡苁歉偁帉κ值捏w驗更好，可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài)，針對競爭對手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動，來避免競爭所帶來的流失。

競爭流失指數(shù)如何計算?

要想知道競爭流失指數(shù)如何算，那么我們就要知道它的計算公式，淘寶競爭指數(shù)計算公式為：競爭指數(shù)=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%，其中：品牌成長指數(shù)=某品牌的消費者份額/該品牌的保有率×100%。所以賣家們只要按照這個公式去計算就可以了。

減少店鋪流失金方法

1、吸引人的廣告詞;

2、獨特的產(chǎn)品或性價比高的寶貝;

3、產(chǎn)品圖片辦理得當(dāng)，寶貝屬性標(biāo)識清楚;

4、時時在線，回答顧客提出的問題;

5、多樣營銷方式應(yīng)用，包郵、贈品、暴款等;

6、顧客良好的評價語;

7、高信譽(yù)和消保、無理由退換、閃電發(fā)貨等;

8、通過量子恒道等工具查找流失的原因及做出相應(yīng)的調(diào)整。

綜上所述：以上普及的就是【淘寶流失人數(shù)多了好還是少了好？怎么處理】的淘寶經(jīng)營方法，如果您對這篇淘寶網(wǎng)店知識有興趣可以關(guān)注與運用，歡迎收藏。

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