淘寶流失人數(shù)多怎么辦？如何優(yōu)化店鋪

本文大綱：淘寶流失人數(shù)多怎么辦？如何優(yōu)化店鋪 現(xiàn)如今提起有一些商家朋友會(huì)去分析自己的店鋪的數(shù)據(jù)，在分析數(shù)據(jù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)店鋪的流失人數(shù)特別多，想要咨詢一下遇到這種情況該如何優(yōu)化，那么、淘寶流失人數(shù)多怎么辦？如何優(yōu)化店鋪？

淘寶流失人數(shù)多怎么辦？

1、剛性流失：這個(gè)是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個(gè)形式，這部分流失用戶是無(wú)法挽留的，就算賣(mài)家花再多的錢(qián)也沒(méi)什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來(lái)，避免不必要的投入。

2、體驗(yàn)流失：可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、物品體驗(yàn)等等，總之就是在使用寶貝或者服務(wù)的過(guò)程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對(duì)于賣(mài)家們們而言，肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時(shí)解決問(wèn)題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

3、競(jìng)爭(zhēng)流失：這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了。可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體驗(yàn)更好，可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動(dòng)態(tài)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動(dòng)，來(lái)避免競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的流失。

淘寶流失人數(shù)多如何優(yōu)化店鋪？

其實(shí)，正常的店鋪都出現(xiàn)流失競(jìng)店，畢竟相似的寶貝很多，競(jìng)爭(zhēng)也就會(huì)更大，多多少少會(huì)存在流失。

但這個(gè)數(shù)據(jù)一旦變大，那就意味著你的寶貝或許在競(jìng)爭(zhēng)力上出現(xiàn)了問(wèn)題，如果原來(lái)一個(gè)人在你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店更多的銷(xiāo)售，那在同樣的訪客成本下他去到別家店，就代表你流失的利潤(rùn)變多。

我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析清晰地看到訪問(wèn)具體物品的人數(shù)和購(gòu)買(mǎi)人數(shù)，以及在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)物品的用戶人數(shù)，和當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)非同類(lèi)寶貝的人數(shù)情況。

根據(jù)相關(guān)的指標(biāo)，可以去深入分析從這個(gè)物品流失的客戶群購(gòu)買(mǎi)了哪些店鋪的寶貝，將這些有問(wèn)題的物品，跟這些買(mǎi)家最終購(gòu)買(mǎi)的物品進(jìn)行對(duì)比，從而可以查看這個(gè)產(chǎn)品和同行產(chǎn)品的差異對(duì)比，分析到底是功能，圖片，或是其他的問(wèn)題。

利用流失功能，找到差距所在，再去優(yōu)化，作為賣(mài)家沒(méi)有措施去控制買(mǎi)家的行為，所以，只有從寶貝上下手，比對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)，就能夠多得到一點(diǎn)顧客，雖然沒(méi)措施更所有的對(duì)手相比，但是在開(kāi)始只需要找比自己稍微強(qiáng)一點(diǎn)的對(duì)手，超越他就意味著我們往前了一步。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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