京東專員介入有用嗎？不處理問題怎么操作

原文主題：京東專員介入有用嗎？不處理問題怎么操作 關于現(xiàn)在是網(wǎng)絡購物的時代，很多人喜歡在網(wǎng)上購物，但是在網(wǎng)上購物肯定會遇到一些麻煩的，有時候甚至需要京東專員的介入，那么京東專員介入有用嗎？不處理問題怎么操作？

京東專員介入有用嗎？

京東專員介入還是有用的，不過京東平臺也是講證據(jù)的地方，只要你有充足的證據(jù)，那么京東專員就會向著證據(jù)充足的一方哦。

京東專員介入不處理問題怎么操作？

如果專員承諾過時間，比如24小時，或者48小時之類的，但沒有在承諾時間內回電客戶，屬于承諾未兌現(xiàn)，可以向京東投訴專線反饋。而且你可以在每次糾紛專員給你通電話時，條件他在3天內回電，及時向你匯報處理進度。另外，大家也可以通過以下的技巧去投訴：

1、創(chuàng)建投訴單

創(chuàng)建路徑：賣家后臺-權益服務-維權管理-去投訴，創(chuàng)建投訴單。

2、回復/確認投訴單

權益服務--維權管理-去投訴--待確認，若問題未解決，賣家可點擊回復，將投訴單往復給京東繼續(xù)處理，最多可回復5次;若問題已解決，賣家需確認關單，確認時效為7日，若超時未關閉，系統(tǒng)將自動關單好評。

3、 追加投訴單

權益服務-維權管理-去投訴-全部，點擊查看，賣家可使用追加功能，對問題進行補充描述或催促京東商城盡快處理，追加次數(shù)最多不超過5次。

4、關注投訴單

店鋪處理人員可對投訴單打標關注，并在已關注頁面查詢店鋪人員關注的所有投訴單，便于賣家重點處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶賣家求助，什么是手淘榜單會場，人群會場？

淘寶店鋪的運營計劃表怎么做？淘寶賣家該怎么計劃自己的工作？

淘寶哪些類目旺旺群在哪里找呢？怎么找到淘寶類目交流群呢？

更多資訊請關注幕 思 城。