淘寶過敏包退服務(wù)好嗎?推薦使用嗎
2022-08-08|11:25|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:1767
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原文主題:淘寶過敏包退服務(wù)好嗎?推薦使用嗎 現(xiàn)如今提起做護(hù)膚類寶貝的淘寶賣家都希望給到顧客更多的信任感,所以,平臺(tái)也專門為此類賣家開通了過敏包退服務(wù),那么、淘寶過敏包退服務(wù)好嗎?推薦使用嗎?
淘寶過敏包退服務(wù)好嗎?
其實(shí),過敏包退這個(gè)服務(wù)至少站在點(diǎn)擊的角度來講是好的,賠償也有保險(xiǎn)這邊賠給商家,對(duì)于商家來講是沒有損失的,而且開通后還會(huì)增強(qiáng)顧客的信任感,所以,還是建議大家開通。
關(guān)問題解答:
1、問:如果買家沒有選擇“使用后過敏”的原因,是否可以獲得賠付?
答:不得
2、問:提交過敏的退款,需要什么憑證?
答:展示所購買寶貝和過敏部位照片或者其他能有效證明因所購買的引起過敏的憑證還有規(guī)則醫(yī)院的出的證明。如未提交任何憑證,商家有權(quán)拒絕退款,所以,需要根據(jù)賠償條件去提交需要的材料,才能夠獲賠。
3、問:已經(jīng)使用了過半,再來提交的申請(qǐng),可以拒絕么?
答:其實(shí)就用品的條件是退回的物品容量,數(shù)量不少于80%。如含贈(zèng)品需一并退回且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于8成。如已大量使用,有權(quán)拒絕退款申請(qǐng)。建議,大家不要用的太多,這類寶貝盡量先試用后沒問題,再繼續(xù)用。
4、問:加入服務(wù)后多久才能退出?
答:加入后隨時(shí)可退出,但退出前已經(jīng)拍下的在發(fā)貨后仍將收取保費(fèi),如發(fā)生過敏退款,仍可以獲得理賠。退出后產(chǎn)生的單,則不再含有過敏包退險(xiǎn)。因此這個(gè)保費(fèi)是需要看下單后的情況來定的,也就是發(fā)后的情況。
5、問:如何才能加入服務(wù)?
答:可在加入服務(wù)頁面上,找到這個(gè)詞加入即可。
6、問:加入是不花錢的還是花費(fèi)的,費(fèi)用規(guī)范是哪些?
答:加入服務(wù)的需要投保的,花費(fèi)規(guī)范是訂單金額的萬分之八。比如: 物品訂單金額為100元,保險(xiǎn)花費(fèi)為0.08元。保費(fèi)將在訂單發(fā)貨后從賬戶中扣取,所以,大家可以計(jì)算下這個(gè)金額。
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