淘寶賣家必須重視的老顧客營銷方法！

許多淘寶賣家一直把精力放在提高新流量上，疏忽了店肆老顧客的保護。

老顧客能夠說是店肆的精準客戶，假如能做好老顧客的保護和營銷，有可能會極大的提高店肆的銷量。

一、老客戶保護及營銷的意義 1.新客戶流量獲取成本增高，老客戶能夠幫你共享轉(zhuǎn)介紹，突破流量瓶頸 2.老客戶成交權(quán)重占比大，保護和營銷老客戶不光能夠安穩(wěn)店肆成績更有助于店肆整體權(quán)重 3.老客戶除共享轉(zhuǎn)介紹外在許多方面能夠協(xié)助到你 新品破零方面 保藏加購人氣銷量增長方面 問大家方面 買家秀方面 點評方面 其他方面…… 二、老客戶保護及營銷東西 1.旺旺 2.微淘 3.短信 4.電話 5.客戶關(guān)系管理CRM營銷 6.包裹營銷 7.其他東西 三、怎么做好老客戶保護及營銷 我想有個感念各位有必要清楚，為啥一直在說保護及營銷，而不是單純的營銷，道理很顯然，做欠好保護，僅僅是利益上的影響，效果不會到達很好的效果，相反假如老客戶路轉(zhuǎn)粉，那就不同了，祝賀你營銷到了極致，還愁銷量欠好？

根據(jù)以上觀念咱們需求做好哪些？

1.店肆自身有特征定位精準，產(chǎn)品自身高質(zhì)量 2.服務(wù)自身到位售前售后一樣好 3.老客戶享用更多扣頭和待遇 4.老客戶共享有禮 以上3.4條需求賣家根據(jù)自己狀況，設(shè)置老客戶利益點，宗旨讓老客戶最大極限的有興趣參與進來，構(gòu)成粘性。

5.老客戶樹立檔案生日問候及禮品 6.微淘及其他社交東西給老客戶提供更多價值 那么營銷方面咱們能夠做好哪些工作？

1.新品破零營銷新品推出老客戶獨享優(yōu)惠扣頭，利用旺旺，短信等各種東西進行通知，文案自己寫好，這樣做既能夠快速破零，也有利于快速打標。

2.宣揚海報營銷這兒信任客服人員能夠做的更直接些，假如沒有做好，能夠挑選宣揚海報，印制精美的感謝信附帶店內(nèi)其他產(chǎn)品推薦，為便利客戶下單，能夠直接將產(chǎn)品二維碼印制上去。

3.贈品營銷這種因產(chǎn)品狀況而定，例如：你賣干貨，客戶買的是瓜子，你能夠贈給客戶小包裝的花生和其他堅果等等，客戶在試吃后，就有很大時機再購買你其他產(chǎn)品。

4.刮刮卡營銷主要便是為了讓客戶有驚喜感，給客戶郵寄產(chǎn)品時，附贈刮刮卡，中獎禮品能夠是自己產(chǎn)品也能夠是紅包，這樣做的優(yōu)點便是有利于你DSR，人氣及其他方面的優(yōu)點。

5.買家秀評比營銷好的買家秀實在而有利于提高轉(zhuǎn)化，搞一個買家秀的評比，設(shè)置獎項，鼓勵老客戶積極參與。

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