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淘寶會員開放能力產(chǎn)品準入和規(guī)則

2022-08-02 | 11:57 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀：1321

淘寶平臺根據(jù)新的會員運營策略，本規(guī)則重新梳理和制定了相關產(chǎn)品能力接入的門檻和規(guī)則，請商家以及服務商嚴格按照本文所述的要求，酌情適量的申請。

不合規(guī)申請超出一定范圍的，將取消開發(fā)者賬號未來申請機會。

一、產(chǎn)品及業(yè)務背景

業(yè)務大目標：會員心智、會員質(zhì)量

○ 心智：會員用戶需對其自身的身份、所享受的權益和服務有一定的了解，以此保障其長期與品牌關系的效果和情感連接。

○ 質(zhì)量：會員用戶對商家品牌的價值在于長期時間下的互動、回訪、購買和裂變，因此需關注用戶本身的質(zhì)量和長期價值。

產(chǎn)品核心目標：支撐三方生態(tài)應用的豐富度，提升會員價值和心智。

二、接入門檻

商家門檻

1、申請定制類應用：需達到會員運營優(yōu)質(zhì)商家等級。

2、使用模板類應用：需達到會員運營優(yōu)質(zhì)商家或潛力商家等級。

服務商門檻

1、已入駐開放平臺服務商：按常規(guī)流程申請。

2、未入駐過開放平臺的服務商：初次接入時需提交相應的公司介紹、過往成功案例介紹。

未來將根據(jù)更多的場景、業(yè)務能力做不同服務商層級的差異化激勵措施。

三、審核要求以及規(guī)則

審核要求

提交申請時，請務必附上以下信息：

1. 產(chǎn)品基本信息：包含「類別」、「目標商家」、「服務商信息」。

a. 類別：說明清楚，小程序or小部件、模板類or定制類;

b. 服務的目標商家：定制類需說明商家名/商家id，模板類說明面向的主要商家群體/類目/類型/階段;

c. 服務商基本信息：名稱、聯(lián)系釘釘等;

2. 產(chǎn)品demo：建議以語雀文檔url的方式附上，需包含應用的完整使用鏈路、視覺設計(或demo)，包含對用戶使用流程和用戶體驗的說明。

3. 申請原因：包含「申請權限」、「使用場景」，描述清楚申請該接口/權限能力所使用的場景和價值。

審核規(guī)則

1. 類目要求：所有應用需按照上述類目開放的表格執(zhí)行，不在表內(nèi)的類目暫不支持申請和審批;

2. 標注為「僅限定制」：該類目申請對應的權限，目前僅限商家定制的情況可審批，模板類的暫不支持;

3. 除上述「僅限定制」：除了2中的規(guī)則，均支持「定制類」和「模板類」應用的接入;

4. 會員心智要求：任何產(chǎn)品方案和設計中，必須強化會員身份、體感、權益、成長相關信息的表達，基于「會員身份」展開相應的表達和預期管理，嚴禁單純以利益為鉤子，吸引/誤導用戶在無心智的情況下入會。

5. 負面案例：

a. 互動中阻斷后入會：互動小游戲中需要強制入會，才可獲得游戲機會——對會員心智作用不強，用戶入會質(zhì)量差。

b. 單純以權益招募：在無預期介紹的情況下，面向所有用戶展示會員權益，且只能入會后領取——對用戶無預期管理，心智與體感差。