抖音商城售后記錄怎么刪除？有什么售后規(guī)則？

抖音商城跟淘寶購(gòu)物流程差不多，只要我們看好商品直接點(diǎn)擊下單就行，大家在這里購(gòu)物之后如果不滿意還是可以進(jìn)行售后的，那么抖音商城售后記錄怎么刪除？

一、抖音商城售后記錄怎么刪除？

在抖音的主界面點(diǎn)“我”，然后點(diǎn)右上角的三個(gè)橫杠，找到我的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入，找到“退款/售后”，即可查看所有的售后記錄，想要?jiǎng)h除其中的某條記錄，長(zhǎng)按這個(gè)記錄就彈出刪除的按鈕，這樣就可以刪除了。

二、有什么售后規(guī)則？

1、貨到付款訂單取消流程：消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作(注：商家操作取消時(shí)，需與消費(fèi)者溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)。消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費(fèi)者和商家均無(wú)法取消。該狀態(tài)下，消費(fèi)者收貨后才能申請(qǐng)售后。

2、貨到付款退貨流程：商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)，商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;,商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)。

3、如果核實(shí)是消費(fèi)者漏寄，商家需要消費(fèi)者寄回剩余商品，可與消費(fèi)者協(xié)商暫時(shí)取消售后，等待消費(fèi)者補(bǔ)寄剩余商品后引導(dǎo)其重新申請(qǐng)售后;若商家無(wú)需消費(fèi)者寄回剩余商品，可與消費(fèi)者協(xié)商扣除部分款項(xiàng)，并優(yōu)先引導(dǎo)消費(fèi)者修改售后金額或協(xié)商小額打款。

4、如果消費(fèi)者由于商品質(zhì)量問(wèn)題退貨且消費(fèi)者舉證屬實(shí)，商家主動(dòng)審核通過(guò)后又以商品影響二次銷售拒絕消費(fèi)者退款，此類情況引發(fā)糾紛和投訴升級(jí)的可能性極大。故此，這種情況下建議積極聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理。

雖然抖音售后退款比較方便，但是用戶在購(gòu)物之前最好能夠想清楚，畢竟關(guān)系到退貨問(wèn)題，避免造成不必要的麻煩，為自己增添煩惱。

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