在淘寶上面也有不少賣家都會希望能夠有很多給好評的消費者來下單，但是也有一些消費者反饋說淘寶好評率低不能購買的情況，針對這種情況應(yīng)該要怎么辦呢?這反饋了什么呢?

只能提高下自己的好評率了，現(xiàn)在很多店家為了自己的店鋪權(quán)重，都會不接好評率低的客戶訂單。

多名淘寶買家反映，因為發(fā)出的好評率沒有達到相應(yīng)的規(guī)定，導(dǎo)致自己無法在部分商家下單。確實有部分淘寶店家會對消費者用戶好評率進行限制，有店鋪要求買家發(fā)出好評率在98%以上才可購買商品，并稱此舉是為了避免惡意差評。

淘寶客服回應(yīng)稱，淘寶平臺方?jīng)]有類似規(guī)定，如果買家因此下單不發(fā)貨的話，可以投訴店鋪。

反饋什么?

淘寶好評率低，一定程度上可以說明，該商家的寶貝質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量不能讓購買者非常滿意，因此得到了差評或中評，而后來的買家也會根據(jù)店鋪的好評率來判斷值不值得購買，所以會影響后來的消費者成交的可能性;

另外，好評率低必然也會降低淘寶店鋪的動態(tài)評分，而動態(tài)評分也會被淘寶平臺用來判斷店鋪優(yōu)劣的重要標志，進而會影響到店鋪的質(zhì)量得分，動態(tài)評分低到一定程度，則無法參加很多淘寶官方活動;店鋪的搜索排名也會受影響(即不易被消費者搜索到)。

客服委婉拒絕：親，您拍下的訂單沒貨了哦，麻煩退下款吧，抱歉。實際情況就是好評率那么低，萬一給中差評就慘了，說什么也不能發(fā)貨。

其實大多數(shù)買家是并不知道中差評對于賣家的危害由多大的，賣家設(shè)計、選款、打板、生產(chǎn)、倉儲，然后拍圖、推廣，直通車大把大把的砸錢，成本很高的，結(jié)果你一個不開心給個中差評，這些努力可能就毀掉了，損失慘重。

手機如何看淘寶好評率？淘寶好評率如何提升？

現(xiàn)在大家購物都怕自己踩雷，所以在下單前都會先看寶貝的評價怎么樣，好評率高不高等，這樣才敢放心的下單，畢竟退貨的時間成本還是很高的，那么手機上怎么查看淘寶寶貝的好評率呢?

手機如何看淘寶好評率?

打開手機淘寶，在搜索框中輸入你要查看的寶貝，點擊寶貝右下角的菜單欄即可查看寶貝的描述評分。

淘寶好評率如何提升?

首先如果是對產(chǎn)品非常滿意的顧客大部分都會主動去評價，所以要說增加好評率至關(guān)重要就是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個大家在做賣家肯定同時也是消費者，自己平時購物如果買到很超值的東西也是想快點給一個好評，給賣家一個肯定。

最常用也最實用的方法之一就是好評優(yōu)惠或者小禮物。在寄出的快遞包裹中加入一張卡，在寶貝詳情或者寶貝主圖加入好評優(yōu)惠的促銷信息。加在主圖上也可以起到很好的促銷作用。買家在收到貨之后，可能本來不是很想去評價，但看到好評卡有更大的可能立刻就去收貨評價。通常優(yōu)惠可以要求買家好評字數(shù)多少以上，給予動態(tài)評分五分，截圖給賣家。好評優(yōu)惠主要影響的顧客是覺得產(chǎn)品比較滿意，但是賴的評價的類型。

店鋪推廣贏好評。網(wǎng)店推廣多種多樣,可以通過論壇、微博軟文推廣,慢慢積累店鋪好評。但是需要長久去經(jīng)驗才能見效。要快速積累好評可以嘗試試用推廣,試用推廣則是以商品作為推廣媒介,把商品免費發(fā)放到顧客的手上,進而贏得顧客大量的好評。

跟進中差評，店鋪一旦出現(xiàn)中差評一定要及時跟進，建議先旺旺聯(lián)系，如果沒有回復(fù)再電話聯(lián)系，問清楚顧客給中差評的原因，曉之以理，動之以情。分析顧客提出的問題，積極解決問題，然后讓顧客給予評價的修改。對于產(chǎn)品的缺損等可以提出部分賠償，如果是顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。

短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的作用不止提高好評這一點，我們在此先只說這一點的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時發(fā)送短信提醒顧客滿意的話及時確認收貨給與好評哦。在多久之內(nèi)或者是給店鋪優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑可以起到催促顧客評價的作用。

雖然好評率可以反映一個寶貝的產(chǎn)品怎么樣，但是要知道現(xiàn)在有很多淘寶商家都會去刷寶貝的好評，所以好評也只能作為一個參考，我們還要去參考下店鋪的動態(tài)評分，產(chǎn)品的銷量等等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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