抖音差評(píng)怎么申訴成功率高？申訴成功的訣竅

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，購買物品僅可通過圖片、視頻等方式來判斷其質(zhì)量等信息，而評(píng)論作為消費(fèi)者最關(guān)注的因素，決定了店鋪銷售額，可謂關(guān)鍵，抖音小店的功能在逐漸的完善中，也推出了評(píng)論功能，店鋪出現(xiàn)差評(píng)的賣家總是疑慮差評(píng)怎么申訴成功率高。

一、抖音差評(píng)怎么申訴成功率高?

1. 發(fā)貨物流未到簽收的

如果是因?yàn)檫@個(gè)原因收到差評(píng)，我們的申訴可以把差評(píng)的時(shí)間點(diǎn)和物流信息提供給官方人員審核。這種情況也是最容易申訴成功的。

2. 物流已經(jīng)簽收的

如果已經(jīng)簽收，但是收到的差評(píng)包含其他平臺(tái)對(duì)比。比如：還沒我在拼多多/淘寶/京東買的質(zhì)量好等。

二、抖音小店差評(píng)成功申訴訣竅有哪些?

1、當(dāng)客戶情緒不好的時(shí)候

當(dāng)差評(píng)出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問題，這個(gè)非常重要吧，情緒問題解決好了，后面的問題都好解決。考慮通過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來解決問題

2、當(dāng)真實(shí)客戶需要大額返款的時(shí)候

如果解決不了，我們可以通過旺旺，讓對(duì)方把索賠的金額以及支付寶賬號(hào)在旺旺上發(fā)送給你，同事你要跟對(duì)方確認(rèn)你打款給他了，他一定不給你差評(píng)或者把差評(píng)刪除了。保留足夠的證據(jù)，可以投訴對(duì)方的賬號(hào)，利用中差評(píng)來謀取利益，這樣即便對(duì)方給你差評(píng)，后天也會(huì)幫你刪除掉的。

三、抖音差評(píng)有沒有影響?

1、影響商品在買家心中的地位

很多買家在購買商品時(shí)，一般都會(huì)看商品的評(píng)論，如果好評(píng)比較多，不僅會(huì)增加買家對(duì)商品的好感度，而且還可以讓買家迅速下單。

2、影響信譽(yù)

如果獲得一條好評(píng)，那么信譽(yù)積分就會(huì)加一分，相反，如果獲得一條差評(píng)，那么信譽(yù)積分就會(huì)相應(yīng)的降低。

3、影響店鋪的排名

如果店鋪的好評(píng)率比較低，差評(píng)率比較高，那么店鋪的排名也會(huì)相應(yīng)降低，而且店鋪的權(quán)重也會(huì)跟著降低，所以一定要提高好評(píng)率，降低差評(píng)率。

不難看出，好評(píng)與差評(píng)是天壤之別，是能夠直接影響到店鋪銷售額、商品復(fù)購率的主要因素，所以一定要避免差評(píng)的出現(xiàn)。

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