拼多多商家不發(fā)貨平臺(tái)怎么處理?怎么賠償

現(xiàn)在大部分人都是在網(wǎng)上網(wǎng)購，網(wǎng)上網(wǎng)購的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)有些商家店鋪不發(fā)貨，對(duì)于不發(fā)貨的商家客戶是都會(huì)選擇退款投訴，這一措施下來就會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。那么拼多多商家不發(fā)貨平臺(tái)怎么處理?怎么進(jìn)行賠償呢?我們下面就一起來了解一下吧。

拼多多總不發(fā)貨是什么原因?

拼多多總不發(fā)貨大家需要核實(shí)下收貨地址是否正確。就是大家在進(jìn)入砍價(jià)活動(dòng)的第一步的時(shí)候就需要填寫收貨地址，這時(shí)候大家就需要查看收貨地址是否正確，在拼多多平臺(tái)我的訂單里面進(jìn)行訂單的跟蹤和查看。及時(shí)和客服進(jìn)行溝通。

還有可能是平臺(tái)商家并沒有進(jìn)行發(fā)貨，商家的訂單較多，沒有注意大家的訂單，這時(shí)候大家需要和商家進(jìn)行溝通發(fā)貨，確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間，如果還未進(jìn)行發(fā)貨的話，大家可以在拼多多平臺(tái)進(jìn)行商家投訴維權(quán)。

拼多多一直不發(fā)貨商家會(huì)受到什么處罰?

1、攬件超時(shí)

攬件超時(shí)是其中比較嚴(yán)重的，因?yàn)槠炊喽嘁笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時(shí)即說明已經(jīng)超出24小時(shí)，可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，還會(huì)影響店鋪的流量。

2、物流更新超時(shí)

指在運(yùn)輸過程中的48小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新，這樣是會(huì)導(dǎo)致物流異常的，如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，店鋪會(huì)被二級(jí)限制，商品降權(quán)的。超時(shí)訂單少的話，是不用過于擔(dān)心，但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無效評(píng)價(jià)，這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)是有不小的影響的。

拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

拼多多不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個(gè)計(jì)算公式的，如下所示：

賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

拼多多怎么投訴賣家?

總結(jié)了兩條不同的途徑去投訴不良賣家，當(dāng)買家在拼多多上面購買的商品有瑕疵，或時(shí)以次充好，都需要和賣家進(jìn)行協(xié)商解決，所以在這提醒大家的是，首先應(yīng)該和拼多多賣家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成再去投訴。

第一條途徑，就是通過拼多多的客服進(jìn)行投訴，因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大，在這過程中，買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù)，比如聊天證據(jù)、訂單號(hào)、商品拍照等等，把這些證據(jù)提交給客服后，讓客服去裁決。

第二條途徑就是直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，一般會(huì)有專人處理的你的投訴。并且會(huì)按照相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰，所以在這小編鼓勵(lì)大家勇敢的維護(hù)自己的合法權(quán)益。

在生活中如果遇到商家不發(fā)貨的情況，用戶都是可以向平臺(tái)申請(qǐng)投訴商家的，這樣來說對(duì)商家店鋪是非常不利的，投訴就會(huì)拉低店鋪的評(píng)分，所以商家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候一定好做好售后服務(wù)。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了，內(nèi)容僅限參考和閱讀。

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