為了能夠讓消費(fèi)者有個(gè)更好的購(gòu)物環(huán)境，天貓平臺(tái)推出了天貓全面保修的服務(wù)，只要消費(fèi)者符合申請(qǐng)的要求，就可以享受到這些服務(wù)，那天貓全面保修和全國(guó)聯(lián)保區(qū)別是什么?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、天貓全面保修和全國(guó)聯(lián)保區(qū)別是什么?

1、天貓全國(guó)聯(lián)保是廠家/品牌承諾為天貓消費(fèi)者提供的保修期內(nèi)的免費(fèi)維修。

2、全面保修是由天貓?zhí)峁┑?，針?duì)意外及性能導(dǎo)致機(jī)器性能故障(無(wú)自行拆裝,非人為故意損壞)均可維修;

二、申請(qǐng)?zhí)熵埲姹Ｐ抟⒁饽男?

1、消費(fèi)者購(gòu)買的全面保修服務(wù)由浙江天貓供應(yīng)鏈有限公司提供，并為消費(fèi)者開具服務(wù)費(fèi)增值稅普通發(fā)票，發(fā)票以電子發(fā)票的形式提供。

2、全面保修服務(wù)在服務(wù)保障期內(nèi)，不支持退款。

3、如存在以下特殊情形的，服務(wù)商將不承擔(dān)未履行或未及時(shí)履行維修服務(wù)的責(zé)任：

1)因消費(fèi)者原因(更改上門維修地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期服務(wù)或取消服務(wù)、上門服務(wù)前商品訂單已提交退貨申請(qǐng)或換貨申請(qǐng)、全面保修服務(wù)訂單已提交退款申請(qǐng)等)導(dǎo)致延誤服務(wù)或無(wú)法服務(wù)的;

2)消費(fèi)者服務(wù)地址為學(xué)校、單位或住宅小區(qū)等特殊區(qū)域不允許服務(wù)人員入內(nèi)，導(dǎo)致延誤服務(wù)或無(wú)法服務(wù)的;

3)因不可抗力因素導(dǎo)致延誤服務(wù)或無(wú)法服務(wù)的?！安豢煽沽Α敝覆豢深A(yù)見(jiàn)、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響服務(wù)時(shí)間、造成服務(wù)延遲的客觀情況，包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件。

4)天貓或商家針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的一件或者同一型號(hào)多件的商品訂單所贈(zèng)送的全面保修服務(wù)權(quán)益，如消費(fèi)者對(duì)該訂單發(fā)起部分退貨或者全部退貨，將取消針對(duì)該訂單的全面保修服務(wù)權(quán)益，消費(fèi)者不能再針對(duì)該商品發(fā)起全面保修服務(wù)申請(qǐng)，服務(wù)商將不承擔(dān)未履行或未及時(shí)履行維修服務(wù)的責(zé)任。

4、如在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并核實(shí)消費(fèi)者存在欺詐等行為違反全面保修服務(wù)條款的，天貓有權(quán)拒絕向該消費(fèi)者提供服務(wù)、終止與其的服務(wù)合同，并不再退還服務(wù)款項(xiàng)。

5、根據(jù)品牌商品的不同，部分服務(wù)無(wú)法提供原廠配件。同時(shí)，由于各品牌廠家售后政策不同，享受本服務(wù)后有可能影響到原廠保修。

全面保修主要就是天貓?zhí)峁┑模灰皇侨藶閾p壞的商品出現(xiàn)故障了，并且符合天貓全面保修的條件就可以進(jìn)行保修，不過(guò)在申請(qǐng)保修之前，我們還是需要了解清楚天貓全面保修相關(guān)規(guī)則哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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