在淘寶上有的店鋪的淘寶退貨率是比較高的，說(shuō)明這些店鋪的服務(wù)或者商品質(zhì)量方面有問(wèn)題，有的是買家經(jīng)常退貨，導(dǎo)致自己的賬號(hào)退貨率高，這樣后面使用這個(gè)賬號(hào)就會(huì)有限制，那么退貨多少次算退貨率高呢?

百分之15是正常的，如果是16的話，這個(gè)數(shù)值偏高。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個(gè)月都要重新算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會(huì)。買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開(kāi)來(lái)。

淘寶退貨率高會(huì)有什么影響?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會(huì)影響店鋪的搜索排名，甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會(huì)受影響變低，店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重有直接影響。

2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款，那么它所生成的退款率沒(méi)有什么影響，你可以用這個(gè)退款率來(lái)參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單，買家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓?，那這個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對(duì)商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會(huì)進(jìn)行處罰，已經(jīng)不僅僅是說(shuō)對(duì)權(quán)重有影響了，光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨你的這個(gè)店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單，不要跟買家產(chǎn)生糾紛。

淘寶退貨次數(shù)并不能看出你的退貨率是不是高，而是看退貨的數(shù)量占比你的總銷售數(shù)量或者總購(gòu)買次數(shù)，如果占比很小的話就不算退貨率高，但是如果占比大的話就說(shuō)明你的退貨率很高了。

淘寶退貨貨物狀態(tài)選不了是怎么回事？

隨著淘寶平臺(tái)的不斷壯大，越來(lái)越多的人開(kāi)始在淘寶開(kāi)店了，在淘寶開(kāi)店了以后，如果對(duì)于商品不滿意的話是可以申請(qǐng)退貨的哦，那么淘寶退貨貨物狀態(tài)選不了是怎么回事?

之所以會(huì)出現(xiàn)淘寶退貨貨物狀態(tài)勾選不了的情況，可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問(wèn)題，大家可以刷新一下，還有可能是商品的物流還沒(méi)有更新。

淘寶退貨規(guī)則：

1、如果賣家的商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。如果賣家的商品沒(méi)有質(zhì)星問(wèn)題的，淘寶將會(huì)把錢款支付給賣家。

2、如果由于商品存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)導(dǎo)致?lián)p失的，由買家和賣家另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決，淘寶不予處理。

3、如果在超過(guò)投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的投訴，原則上淘寶不再受理，請(qǐng)注意。

4、買家申請(qǐng)退款后處理方法是：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;淘寶客服介入處理后，會(huì)自動(dòng)停止超時(shí)。

5、但是如果處理期間，雙方自行達(dá)成處理方案，并進(jìn)行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變，則超時(shí)又會(huì)被自動(dòng)啟動(dòng)。賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

6、賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家。

7、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

關(guān)于出現(xiàn)淘寶退貨貨物狀態(tài)無(wú)法勾選的情況，原因已經(jīng)為大家進(jìn)行了，說(shuō)明各位淘寶用戶們可以看看是不是這些原因造成的，另外大家還有必要去了解一下淘寶退貨方面的規(guī)則。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直通車怎么開(kāi)才有效果？淘寶直通車有什么誤區(qū)？

淘寶公益寶貝是什么？淘寶公益寶貝怎么扣費(fèi)？

淘寶怎么開(kāi)店，淘寶開(kāi)店流程及費(fèi)用是什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。