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淘寶特價(jià)版發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題

2022-09-18 | 22:17 | 發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng) | 閱讀：1484

淘寶特價(jià)版的商家在發(fā)貨的時(shí)候要注意了，普通類目的必須要在48小時(shí)內(nèi)上傳單號(hào)。那么哪些類目可以不用48小時(shí)發(fā)貨呢？特價(jià)版哪些常見(jiàn)不支持發(fā)貨賠付呢？一起看看淘寶特價(jià)版的6個(gè)常見(jiàn)發(fā)貨問(wèn)題解答吧~

1、淘寶特價(jià)版發(fā)貨哪些屬于特殊類目，可以不用在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨？

特殊類目如下：

住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金、寵物/寵物食品及用品、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝一級(jí)類目下的商品；

定制、活體、預(yù)售、分階段付款、買賣雙方另有單獨(dú)約定發(fā)貨的商品。

2、淘寶特價(jià)版訂單被執(zhí)行自動(dòng)賠付后，消費(fèi)者是否還可以發(fā)起“發(fā)貨問(wèn)題”投訴？

系統(tǒng)賠付后，消費(fèi)者不能發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”原因的投訴，同一筆訂單“延遲發(fā)貨”原因只賠付一次。但是，消費(fèi)者可以選擇投訴缺貨與虛假發(fā)貨，如果投訴成功，將疊加賠付。

3、淘寶特價(jià)版物流延遲的賠付金從哪里出？

淘寶特價(jià)版有權(quán)從商家賬戶（包括且不限于保證金、支付寶月、賬期等）扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并以平臺(tái)紅包形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

4、淘寶特價(jià)版缺貨報(bào)備在哪里進(jìn)行？

登錄特價(jià)版千牛工工作臺(tái)—交易管理—訂單報(bào)備頁(yè)面進(jìn)行報(bào)備。

如果報(bào)備原因?yàn)椤吧唐啡必洝?，無(wú)需提供報(bào)備說(shuō)明與憑證。如果原因?yàn)椤安豢煽沽?dǎo)致缺貨”或“與買家另行約定”，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)報(bào)備說(shuō)明，并上傳憑證字段。若報(bào)備成功您無(wú)需支付延遲發(fā)貨賠付金，您妥善處理訂單退款即可。

5、淘寶特價(jià)版買家同一天下單多筆，如何主動(dòng)賠付？

同一支付日期內(nèi)，同一買賣雙方出現(xiàn)多筆延遲發(fā)貨的淘寶訂單，賠付訂單筆數(shù)最高不超過(guò)3筆。

6、淘寶特價(jià)版發(fā)貨，哪些場(chǎng)景下不支持賠付？

以下三類場(chǎng)景不支持賠付：

情況一，

買家存在“濫用會(huì)員權(quán)利”情形的；

情況二，

買家非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購(gòu)買，如同一賬戶購(gòu)買數(shù)量等顯著異于正常生活消費(fèi)所需、使用或組織多個(gè)賬戶進(jìn)行大量購(gòu)買的等場(chǎng)景；

情況三，

經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家行政管理部門(mén)通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)，為保障買家權(quán)益，淘寶特價(jià)版要求商家立即停止發(fā)貨的。

那么以上就是淘寶特價(jià)版發(fā)貨的常見(jiàn)問(wèn)題回答啦~希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。

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