淘寶買家怎么投訴賣家?需要做些什么?

在淘寶購物的時(shí)候，如果遇到了一些比較難受的問題，比如說，買到了和宣傳不一樣的產(chǎn)品，那對于淘寶買家來說，就需要去投訴了，那么淘寶買家怎么投訴賣家呢，需要做些什么呢？

淘寶投訴賣家分兩種情況，一種是我們還沒有購買商品，在與賣家咨詢時(shí)雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是我們已經(jīng)在賣家那邊購買了相關(guān)的商品。其實(shí)在淘寶的幫助中心就有很多教我們怎么投訴賣家的說明了。

如果是第一種情況，我們自己沒有惡意的情況，賣家的言語或者行為中傷了我們，我們可以打開和賣家的旺旺聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口上方的舉報(bào)按鈕。

然后在彈出的舉報(bào)中心窗口中，根據(jù)賣家的惡意行為，選擇合適的舉報(bào)方式并且填寫相關(guān)的內(nèi)容，并且提交，這樣我們就舉報(bào)成功了。

當(dāng)然了，大部分人投訴賣家的原因應(yīng)該是第二種，那就是對商品不滿意，而和賣家達(dá)不成雙方都同意的方案，如果我們的理由合理的話，我們就可以投訴賣家了，具體方法是，使用我們的淘寶賬號登錄淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

也就是我們點(diǎn)擊投訴商家鏈接就可以進(jìn)入服務(wù)投訴頁面，在這個(gè)頁面上我們寫清楚投訴原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點(diǎn)擊提交投訴申請給客服，讓客服介入處理，就可以了。

后面的事情就交給淘寶客服去處理了，我們就只需要等待淘寶客服的電話通知就可以了，一般客服是站在我們消費(fèi)者這邊的哦。

如果在淘寶上購物的時(shí)候，出現(xiàn)了相關(guān)的舒適的購物情況的話，那就可以進(jìn)行投訴，投訴的內(nèi)容可以根據(jù)上面的內(nèi)容表述，投訴其實(shí)是為了給這個(gè)平臺創(chuàng)造穩(wěn)定，那也是對于其他買家負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

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