淘寶投訴成立率是哪些？被投訴會有哪些樣的后果

本文大綱淘寶投訴成立率是哪些？被投訴會有哪些樣的后果 現(xiàn)如今對于新手淘寶賣家在運(yùn)營淘寶網(wǎng)店的時候，可能會遇到一些不懂的詞匯，也可能會遇到一些不明白的問題。今天要講的內(nèi)容就是投訴成立率是哪些?被投訴會有哪些樣的后果?

淘寶投訴率是指淘寶網(wǎng)店在近30天內(nèi)發(fā)起且成立的投訴筆數(shù)。

計算周期：每天計算近30天發(fā)起且成立的投訴數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天。

被投訴會有哪些樣的后果?

一般有兩種結(jié)果：

1、商家被投訴后，可以進(jìn)行舉證為自己辯護(hù)，但是看不到投訴人，只能看到投訴問題和類型。商家舉證后，淘寶小二會根據(jù)證據(jù)來判斷是否要追加舉證。如果投訴成立，會按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除產(chǎn)品或者全店降權(quán)等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

被投訴有哪些后果?

1、 會員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行 。

2、當(dāng)會員因為 A類違規(guī)行為而被扣分時，每累計12分，進(jìn)行一次節(jié)點處罰，處罰辦法為 店鋪屏蔽 (包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁導(dǎo)航;直通車、淘寶聯(lián)盟、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務(wù)) 限制發(fā)布物品并公示警告12天。

會員單次違規(guī)行為導(dǎo)致其A類違規(guī)行為總計分超過12分或12分的整數(shù)倍時，如前一處罰節(jié)點未進(jìn)行處罰的，累計合并處罰。會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰辦法將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。

3、 當(dāng)會員因為 B類違規(guī)行為而被扣分時，扣分累計或單次達(dá)到(或超過)12分、24分、36分、48分時，淘寶將分別對會員做出如下處罰：

1) 當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天。

2) 當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

3) 當(dāng)扣分達(dá)到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有物品④，且同時并處限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天。

4) 當(dāng)扣分達(dá)到或超過48分時，會員將被處淘寶永久封號。會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰辦法將替代舊處罰辦法立即執(zhí)行，舊處罰辦法不再執(zhí)行。

以上就是投訴成立率是哪些以及被投訴會有哪些樣的后果的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶投訴成立率有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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