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    淘寶怎么申請攔截發(fā)貨?具體怎么操作?

    2022-03-15|15:06|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:1667

    淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候,有時候會遇到消費者拍錯尺碼、地址錯誤、多拍等各種情況,這時候如果攔截發(fā)貨的話能避免很多麻煩。那么淘寶攔截發(fā)貨怎么申請呢?具體怎么操作?

    淘寶怎么申請攔截發(fā)貨?具體怎么操作?

    第一步:設(shè)置備注

    啟用前必須設(shè)置“備注內(nèi)容”并且勾選“同意《攔截發(fā)貨條款》”,攔截旗子可根據(jù)自己情況設(shè)置,也可以不設(shè)置。

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    第二步:啟用

    完成第一步設(shè)置后,點擊“啟用”按鈕生效。此時攔截發(fā)貨的基礎(chǔ)功能——自動打備注已經(jīng)生效。

    第三步:進(jìn)行高級設(shè)置

    您可以根據(jù)需要,選擇是否開啟高級設(shè)置,并不強(qiáng)制使用。

    如何操作攔截?

    第一步:客服操作攔截

    方法1:如果買家要攔截子訂單,發(fā)送訂單選擇,讓買家選擇要攔截的商品。

    方法2:客服也可以直接對主訂單進(jìn)行攔截,此時不需要買家選擇商品。

    注意!該功能僅為雙11功能,日常不要向真實消費者發(fā)送攔截卡片。

    第二步:攔截申請

    淘寶客服或買家提交攔截申請后,系統(tǒng)會自動為訂單打上備注,并下發(fā)攔截發(fā)貨的消息給ERP(如有),同時向買家發(fā)送已收到攔截申請?zhí)崾荆河H,11.11當(dāng)天無法申請退款,但我們已嘗試攔截發(fā)貨(可能攔截失敗),請于11.12起盡快申請退款,如果需要繼續(xù)發(fā)貨,請及時聯(lián)系我們!

    第三步:攔截結(jié)果返回

    攔截成功的提示僅在商家啟用ERP鎖單,且ERP返回攔截成功指令時才會返回。此時系統(tǒng)會提示買家:親,您選擇的商品已攔截成功,暫時不發(fā)貨。請及時申請退款,如未退款有可能繼續(xù)發(fā)貨。

    當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)自己拍錯的時候,可以通過旺旺聯(lián)系店鋪客服,說明情況之后,客服會給買家發(fā)送攔截卡,買家選擇好要攔截的寶貝并提交,系統(tǒng)就會提示倉庫不發(fā)貨,為消費者爭取退款時間。

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