雙十一是消費(fèi)者瘋狂剁手的日子，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的產(chǎn)品是非常實(shí)惠的，而瘋狂的剁手黨們看到自己喜歡的產(chǎn)品會(huì)忍不住不停的買，因?yàn)橘I得多，所以退款的也會(huì)比較多，那么，雙11退款金額多少呢?

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雙十一的時(shí)候，如果是購(gòu)買的普通的活動(dòng)商品，只是享受了商家的折扣以及購(gòu)物紅包的話，在退款的時(shí)候，直接在訂單中申請(qǐng)退貨退款就可以了。退回來(lái)的金額和你實(shí)際支付的金額是一致的。

如果是自己不喜歡的話，退回商品的運(yùn)費(fèi)是要由消費(fèi)者自己支付的。如果是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問(wèn)題，導(dǎo)致買家退貨的話，只要滿足官方的要求，那么退回商品時(shí)需要支付的快遞費(fèi)用，是要由商家承擔(dān)的。

消費(fèi)者在雙十一期間購(gòu)物的時(shí)候，購(gòu)買了多件商品。并且在購(gòu)買多件商品的時(shí)候，為了能夠滿足天貓雙十一跨店滿減的購(gòu)物津貼，會(huì)將這些商品放到一個(gè)訂單中一起付款。通過(guò)這樣的方式購(gòu)買商品，在收到貨物之后，如果這些商品中其中有一件由質(zhì)量問(wèn)題，或者買家不喜歡的話，退貨的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了。

因?yàn)殡p十一購(gòu)物的時(shí)候，很多的優(yōu)惠都是可以疊加使用的，比如一件商品除去商家本身的折扣之外，還可以使用購(gòu)物紅包，然后再使用跨店滿減。這個(gè)時(shí)候退貨的話，會(huì)按照每個(gè)商品的實(shí)際支付金額，然后，將滿減額門檻平均分配，按照占比，將津貼紅包平均分配給每個(gè)商家。所以，再退款退貨的時(shí)候，買家收到的退款也是按照占比分配的貨款。

二、常見的退貨方式：

1、致電快遞員或者快遞駐點(diǎn)。若是在買家預(yù)約了退貨的情況，卻是沒有見快遞員上門取貨，那么大家便可以電話聯(lián)系快遞員或者快遞公司，問(wèn)清什么時(shí)候來(lái)取快遞就行。

2、直接將包裹拿到快遞駐點(diǎn)寄送。許多消費(fèi)者并不會(huì)等快遞員上門取貨，而是直接到附近的快遞駐點(diǎn)，郵寄退貨的快遞，而這種情況下已經(jīng)是和淘寶商家協(xié)商了，快遞費(fèi)用也是由淘寶商家承擔(dān)。

3、商家上門取件。這種情況是針對(duì)那些同城的買家與賣家的情況，由于退貨的原因，賣家可以直接上門取退回的物件，基本上都是協(xié)商好了。

關(guān)于雙十一天貓退款這個(gè)問(wèn)題，大家不用擔(dān)心，基本上就是我們付了多少，就退多少，不會(huì)少退，也絕不會(huì)多退。產(chǎn)品最終付款的金額可能比較難算，但是，退款就是很容易的。

淘寶雙11退貨規(guī)則是什么？時(shí)間是什么時(shí)候？

在淘寶雙11大促活動(dòng)期間，肯定也有一些賣家出現(xiàn)了退貨的情形，甚至還有大量的退貨情況，但是賣家們還是需要先去了解一下淘寶雙11的退貨規(guī)則，這樣能夠更好的幫助各位處理退貨。

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1、未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，在11月11日00:00:00-11月11日23:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于11月12日00:00:00開放(虛擬類目除外)。

2、延遲發(fā)貨類退款/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在11月11日

00:00:00-11月20日23:59:59期間，買家無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因，也無(wú)法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為投訴原因，11月21日00:00:00后上述理由可以選擇(虛擬類目除外)。

3、賣家處理退款時(shí)間調(diào)整

(1)對(duì)于在11月11日00:00:00到11月17日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶網(wǎng)退款/退貨申請(qǐng)，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

(2)買家在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理，逾期未處理的，將自動(dòng)退款給買家(虛擬類目除外)，建議各位賣家提前退款，同時(shí)淘寶雙十一紅包也會(huì)隨之退給買家，減少不必要糾紛。

4、買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)時(shí)間

對(duì)于賣家在11月11日00:00:00到11月17日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng)，買家應(yīng)在賣家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉。

5、申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整

對(duì)于在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間申請(qǐng)介入的淘寶網(wǎng)退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入的5日內(nèi)上傳憑證;且賣家應(yīng)在買家完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

【特殊】由于系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有部分消費(fèi)者在您店鋪存在相同商品多筆訂單的情況。為確保您的權(quán)益，建議您提前與消費(fèi)者確認(rèn)是否需要再安排發(fā)貨，同時(shí)針對(duì)這批訂單，會(huì)在11月11日9：00提前開啟消費(fèi)者端退款申請(qǐng)入口。若消費(fèi)者提交申請(qǐng)退款處理，請(qǐng)及時(shí)處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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