在速賣通平臺(tái)，賣家一般會(huì)設(shè)置多種支付方式，以吸引顧客。而信用卡是比較常見的一種支付方式。消費(fèi)者使用信用卡支付之后，還可以向信用卡公司發(fā)起拒付申請。賣家該怎么處理拒付訂單呢?

1.賣家如何查看訂單是否被拒付，以及拒付原因?

速賣通/支付寶在接到銀行給出的拒付通知后，會(huì)立刻凍結(jié)訂單同時(shí)發(fā)送拒付通知信息給賣家，賣家可通過以下方式查看拒付訂單以及拒付原因。

1) 登錄“交易-訂單詳情-資金詳情頁面”。

2)登陸“消息中心-業(yè)務(wù)中心-拒付通知”查看通知內(nèi)容。

3) 查看速賣通注冊郵箱中的相關(guān)郵件

2. 如果希望對拒付提出申訴，應(yīng)如何提交拒付申訴資料?

1) 查看消息中心-拒付通知或查收拒付郵件： 查看transaction_seller@notice.aliexpress.com發(fā)送的拒付通知郵件，了解拒付原因以及拒付金額。

2)準(zhǔn)備申訴資料：如果您有合理的證據(jù)對拒付發(fā)起抗辯，可按照拒付通知內(nèi)容中的要求，準(zhǔn)備申訴資料。

3) 回復(fù)： 在3個(gè)工作日內(nèi)，按照申訴鏈接中(如下圖)具體的要求進(jìn)行申訴資料的填寫和上傳(若拒付理由是，您需要在3個(gè)工作日內(nèi)提供完整的拒付申訴資料發(fā)至拒付通知郵件中的指定郵箱chargeback@aliexpress.com)。請務(wù)必保證填寫的相關(guān)資料和證據(jù)的準(zhǔn)確性，一份申訴資料對應(yīng)一筆訂單。

3. 賣家提供什么信息能夠增加在拒付抗辯中獲勝的機(jī)會(huì)?

賣家可根據(jù)拒付通知郵件中的要求提供抗辯所需要的基本信息。而以下類型的附加信息能夠增加賣家在拒付抗辯中獲得有利裁決的機(jī)會(huì)：

- 送貨證明，如在線跟蹤號(hào)、在線物流妥投簽收記錄

- 物品原始說明或競拍說明的復(fù)印件，包括任何圖片

- 已向買家退款的證明

- 已為買家更換物品的證明

- 與買家的通信或買家的反饋

- 買家購買時(shí)簽訂或接受的任何協(xié)議

- 告知買家的任何速賣通退貨規(guī)則

對于賣家來說，如果買家發(fā)起了拒付，賣家可以去申訴。一般要準(zhǔn)備好上述材料，才可以申訴成功。一般情況下，消費(fèi)者是不能發(fā)起拒付的，除非買家沒有收到產(chǎn)品，或者被盜號(hào)。

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注冊速賣通手機(jī)號(hào)換了怎么辦？注冊要求是什么？

速賣通跨境電商平臺(tái)自從誕生到現(xiàn)在，越來越受大家的歡迎，做這個(gè)的商家也越來越多了，大家注冊的時(shí)候需要綁定手機(jī)號(hào)碼的，那么注冊速賣通手機(jī)號(hào)換了怎么辦?下面進(jìn)行解答。

注冊速賣通手機(jī)號(hào)換了怎么辦?

先登錄速賣通的后臺(tái)，然后找到“我的速賣通”，點(diǎn)擊“賬號(hào)和認(rèn)證”——“修改手機(jī)號(hào)”;之后需要通過認(rèn)證才能換手機(jī)號(hào)?？梢赃x擇手機(jī)驗(yàn)證或者其他驗(yàn)證方式。

手機(jī)驗(yàn)證碼，平臺(tái)會(huì)把驗(yàn)證碼發(fā)到你手機(jī)上，然后輸入驗(yàn)證碼修改;只需填寫新的手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼即可。如果無法通過以上自助方式修改手機(jī)號(hào)，賣家可以找平臺(tái)人工客服尋求協(xié)助。

注冊要求是什么?

1、需要條件：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照(需要有對公賬號(hào)的) 企業(yè)支付寶;若沒有企業(yè)支付寶賬戶 需要到支付寶官方平臺(tái)按流程申請 或者用企業(yè)法人的支付和企業(yè)執(zhí)照去認(rèn)證。

2、賣家要擁有或者代理一個(gè)品牌經(jīng)營，根據(jù)品牌資質(zhì)可以選擇經(jīng)營品牌官方店、專賣店或者專營店。

3、賣家需要交納一定的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)(1萬)，不同的類目年費(fèi)不同，每滿一年，優(yōu)質(zhì)的店鋪有機(jī)會(huì)得到年費(fèi)返還的獎(jiǎng)勵(lì)。但是每個(gè)速賣通賬號(hào)只能選取一個(gè)經(jīng)營范圍，在這個(gè)經(jīng)營范圍下可一經(jīng)營一個(gè)或者多個(gè)類目。

4、企業(yè)：賬號(hào)需完成速賣通企業(yè)認(rèn)證，暫不接受個(gè)體工商戶的入駐申請。一個(gè)通過企業(yè)認(rèn)證的會(huì)員僅能擁有六個(gè)可出售商品的速賣通賬戶(速賣通賬戶所指為主賬戶)(特殊情況除外);2023年1月1日起，平臺(tái)關(guān)閉個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)為企業(yè)賬戶的申請入口，所有新賬戶必須以企業(yè)身份注冊認(rèn)證。一家企業(yè)在一個(gè)經(jīng)營大類下可經(jīng)營店鋪數(shù)量限3家。

注冊速賣通以后，若是手機(jī)號(hào)換了也沒有關(guān)系，因?yàn)榭梢匀ジ鼡Q手機(jī)號(hào)，如果大家不知道怎么操作的話，可以參考以為大家分享的內(nèi)容，另外注冊的時(shí)候也要符合要求。

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