淘寶集市與商城的評(píng)價(jià)體系有哪些區(qū)別？商家收到中差評(píng)后該如何辦

本文大綱：淘寶集市與商城的評(píng)價(jià)體系有哪些區(qū)別？商家收到中差評(píng)后該如何辦 關(guān)于說(shuō)起淘寶和天貓是阿里巴巴集團(tuán)的兩大護(hù)法，也是大家創(chuàng)業(yè)的首選，從這兩位硬生生把11月11號(hào)掰成了購(gòu)物狂歡節(jié)就可見(jiàn)其實(shí)力了!所以很多人開(kāi)店首選這兩個(gè)平臺(tái)，而開(kāi)淘寶店最怕的是哪些?無(wú)疑是差評(píng)!貌似天貓不怕哎，那么淘寶集市和天貓商城的評(píng)價(jià)體系到底有哪些區(qū)別呢?

細(xì)心的朋友可能早就發(fā)現(xiàn)了，如何我在天貓店里面看不見(jiàn)有差評(píng)呢?難道天貓的寶貝真的一個(gè)寶貝都沒(méi)有?

那當(dāng)然不是，只不過(guò)天貓和淘寶在評(píng)價(jià)體系上略有差異。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)呢就是天貓商城的店鋪沒(méi)有中差評(píng)一說(shuō)，買家只能評(píng)分，而商城則是自動(dòng)給買家好評(píng)。說(shuō)白了天貓店鋪只有店鋪評(píng)分，而沒(méi)有寶貝中差評(píng)那種選項(xiàng)。

但淘寶店就不一樣了，淘寶店不但有店鋪評(píng)分同時(shí)還有信用評(píng)價(jià)，好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)一個(gè)不少，而且中差評(píng)還會(huì)給店鋪帶來(lái)扣分甚至降權(quán)、封店的風(fēng)險(xiǎn)!

這樣說(shuō)來(lái)好像對(duì)淘寶集市商家不公平哦!別著急，還沒(méi)說(shuō)完呢，雖然天貓沒(méi)有中差評(píng)一說(shuō)，但買家的評(píng)論內(nèi)容是限制不了的，所有買家的評(píng)論都會(huì)在一起扎堆現(xiàn)實(shí)，而且不支持更改評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)，一旦買家發(fā)表了評(píng)價(jià)，它就是那樣了，就算說(shuō)的不好，也只能認(rèn)了。

但淘寶不是，淘寶支持買家更改中差評(píng)，并且允許商家對(duì)中差評(píng)做出解釋，避免不明情況的買家誤會(huì)，也是對(duì)店鋪起到了一定的保護(hù)好處。不過(guò)也正因?yàn)檫@種原因，職業(yè)差評(píng)師才成了淘寶的專屬產(chǎn)物。

那么，為何同屬一個(gè)公司的兩大平臺(tái)，評(píng)價(jià)體系卻不一樣呢?這里我們要搞清楚，天貓店鋪是主打高端品質(zhì)的，一個(gè)天貓店鋪的價(jià)格動(dòng)輒幾十上百萬(wàn)，而且只有天貓邀請(qǐng)你才有資格加入的!至于能上天貓平臺(tái)的寶貝，那都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，不合格的寶貝根本不讓上!

所以天貓上的寶貝再品質(zhì)方面是不用擔(dān)心的，買家的評(píng)價(jià)都不過(guò)是主觀感受而已，所以就只留給了買家評(píng)分的權(quán)利，你不喜歡可以給低點(diǎn)分，但質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。

反觀淘寶就不一樣了，由于淘寶上的店鋪魚龍混在，品質(zhì)良莠不齊，為了讓優(yōu)秀店鋪能夠保留，剔除劣質(zhì)店鋪，所以淘寶上對(duì)于評(píng)價(jià)非?？粗兀瑤讞l差評(píng)能毀滅一個(gè)爆款那一點(diǎn)不為過(guò)。

那么遇到差評(píng)應(yīng)該如何辦呢?

能如何辦?千萬(wàn)不要硬碰硬，買家無(wú)理取鬧的話你可以申訴，盡量不要和買家結(jié)下梁子，所謂冤家宜解不宜結(jié)，作為商家和買家結(jié)仇是非常不理智的，也會(huì)給店鋪的未來(lái)留下隱患，所以能溝通的就溝通試試，實(shí)在溝通不了的，帶上證據(jù)，走申訴!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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