天貓店被投訴很嚴(yán)重嗎？怎么投訴天貓店鋪

本文大綱：天貓店被投訴很嚴(yán)重嗎？怎么投訴天貓店鋪 現(xiàn)如今有很多小伙伴剛在天貓上開店，由于不熟悉天貓規(guī)定，導(dǎo)致天貓店被投訴了，那么大家知道天貓店被投訴很嚴(yán)重嗎?接下來，我們就這個問題來跟大家具體的講解一下。

這要看具體是被投訴什么內(nèi)容了，然后會根據(jù)相應(yīng)的內(nèi)容有相應(yīng)的處罰條例，但是無論怎樣，店鋪被投訴了，肯定會有點影響的。

怎么投訴天貓店鋪?

一、如果舉報的是違規(guī)物品。

1、可以打開淘寶首頁，登錄淘寶賬號。找到準(zhǔn)備舉報的物品，仔細(xì)訪客一下。

2、進入物品詳情頁，看看右上方或者下方有沒有“舉報”設(shè)置。

3、點擊“舉報”選項，會發(fā)現(xiàn)有三種情況可以舉報。根據(jù)實際情況進行選擇，并且點擊“發(fā)起舉報”。接下來會看到幾種不一樣的場景，還是根據(jù)實際情況來選擇，并且點擊“提交舉報”。

二、如果準(zhǔn)備舉報的是賣家。

1、打開淘寶并且登錄，找到想舉報的物品，進入詳情頁面，選擇“立即購買”。此時，只需要提交訂單，出現(xiàn)支付頁面時拒絕支付。簡單來說，只需要提交訂單，不需要支付費用。

2、進入“我的淘寶”，查看“待付款”情況。此時會看到“投訴商家”以及“違規(guī)舉報”等選項，點擊“投訴商家”即可。

3、進入投訴之后，根據(jù)提示填寫各種信息，最后“提交”。

這些投訴步驟，可以幫助消費者更好地保障自己的權(quán)益。但是不得隨隨便便舉報賣家或者物品，只有真正出現(xiàn)違規(guī)行為，才可以舉報。一般來說，所有的舉報行為都是匿名舉報，被舉報一方無法查到信息。

被舉報后，淘寶平臺會怎么辦理?

1、如果違規(guī)的物品被舉報，有兩種辦理技巧。第一，被舉報的賣家接到舉報之后，理解自行檢查物品。看看有沒有違規(guī)物品的存在，登錄淘寶，進入商家中心，找到客戶服務(wù)的“舉報管理”選項，會看到“我作出或者收到的舉報”，查看相關(guān)信息。一旦發(fā)現(xiàn)可以理解下架，不需要申訴。第二種辦理技巧，賣家對舉報置之不理，只能等待淘寶官方的審核以及辦理。

2、如果舉報的內(nèi)容關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，比如淘寶網(wǎng)店發(fā)布的圖片、商標(biāo)等侵犯個人的權(quán)益。舉報者可以提交相關(guān)材料，后期會有淘寶聯(lián)盟服跟進與辦理。

總體來說，作為消費者，有權(quán)投訴出售假冒偽劣物品以及侵犯個人知識版權(quán)的賣家。這也是淘寶官方對消費者權(quán)益的一種保障，但是，請各位消費者謹(jǐn)記，不要隨便使用投訴權(quán)利。更不得做出惡意投訴的行為，這對商家來說是一種巨大傷害。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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