開(kāi)淘寶店如何攔截發(fā)貨？有哪些技巧

本文大綱：開(kāi)淘寶店如何攔截發(fā)貨？有哪些技巧 現(xiàn)如今在淘寶上下單的買(mǎi)家有時(shí)候不理性，所以，在剛買(mǎi)了之后，沒(méi)多久就會(huì)后悔，如果這時(shí)候賣(mài)家已經(jīng)發(fā)貨了，而買(mǎi)家才想退貨，那如何攔截已經(jīng)發(fā)出的貨物?為了減少麻煩，我們就來(lái)說(shuō)下攔截淘寶發(fā)貨的內(nèi)容。

有哪些技巧?

大家可以開(kāi)啟一件攔截功能，下面我們就來(lái)說(shuō)下設(shè)置的流程：

第一步：設(shè)置備注。啟用前必須設(shè)置“備注內(nèi)容”并且勾選“同意條款”，攔截旗子可根據(jù)自己情況設(shè)置，也可以不設(shè)置。

第二步：?jiǎn)⒂?。完成第一步設(shè)置后，點(diǎn)擊“啟用”按鈕生效。此時(shí)攔截發(fā)貨的基礎(chǔ)功能——自動(dòng)打備注已經(jīng)生效。

第三步：進(jìn)行高級(jí)設(shè)置?？梢愿鶕?jù)需要，選擇是否開(kāi)啟高級(jí)設(shè)置，并不強(qiáng)制使用。

怎么操縱攔截?

第一步：客服操縱攔截：

技巧1：如果要攔截子單，發(fā)送訂單選擇，讓買(mǎi)家選擇要攔截的品。

技巧2：客服也可以直接對(duì)主單進(jìn)行攔截，此時(shí)不需要買(mǎi)家選擇商品。注意，日常不要向真實(shí)顧客發(fā)送攔截卡片。

第二步：攔截申請(qǐng),客服或買(mǎi)家提交攔截申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為訂單打上備注，并下發(fā)攔截發(fā)貨的消息給erp，同時(shí)向買(mǎi)家發(fā)送已收到攔截申請(qǐng)?zhí)崾荆河H，xx當(dāng)天無(wú)法申請(qǐng)退款，但我們已嘗試攔截發(fā)貨，請(qǐng)于xx起盡快申請(qǐng)退款，如果需要繼續(xù)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系!

注意，此時(shí)并不代表攔截成功!

第三步：攔截結(jié)果返回，攔截成功的提示僅在賣(mài)家啟用erp鎖單，且返回?cái)r截成功指令時(shí)才會(huì)返回。此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示：親，選擇的商品已攔截成功，暫時(shí)不發(fā)貨。請(qǐng)及時(shí)申請(qǐng)退款，如未退款有可能繼續(xù)發(fā)貨。

實(shí)物攔截成功表示快遞被發(fā)貨方條件停止發(fā)貨，可以聯(lián)系商家問(wèn)明原因，如果商家沒(méi)有停止發(fā)貨，可以聯(lián)系快遞公司。基本上商家會(huì)跟大家進(jìn)行溝通。

用戶(hù)可以查看快遞配送情況，以淘寶為例，打開(kāi)升級(jí)版本的，點(diǎn)擊我的淘寶，點(diǎn)擊待收貨，點(diǎn)擊查看物流信息，之后可以在地圖上查看配送狀態(tài)。

如果想要攔截發(fā)貨，則需要開(kāi)啟攔截功能，如果小伙伴們沒(méi)有開(kāi)那基本上，是無(wú)法操縱攔截的，所以，我們也把開(kāi)通的流程告訴了大家，各位賣(mài)家可以按照流程去開(kāi)通攔截，這樣在需要時(shí)就可以用上這個(gè)功能了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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