淘寶好評率多少才正常？有哪些技巧可以提升它

本文大綱：淘寶好評率多少才正常？有哪些技巧可以提升它 現(xiàn)如今說起在淘寶購買物品之后，買家是有權利對賣家的服務態(tài)度和寶貝質量進行評論的，而買家寫下的評論對店鋪本身和之后的生意都是有極大的影響的，因而，淘寶好評率對淘寶賣家而言是非常重要的，那么，好評率多少才算正常呢?

淘寶c店商家好評率至少要99%以上才算正常，低于這個基本沒有哪些用。至于淘寶買家，商家可以設置，如果買家好評率沒有達到商家的條件，可能就不得下單。

怎么提升？

首先如果是對寶貝非常滿意的顧客大部分都會主動去評價，所以要說增加好評率至關重要就是提供好的寶貝和服務。這個大家在做商家肯定同時也是消費者，自己平時購物如果買到很超值的東西也是想快點給一個好評，給商家一個肯定。

最常用也最實用的技巧之一就是好評返現(xiàn)，在寄出的快遞包裹中加入一張好評返現(xiàn)卡，在產(chǎn)品詳情或者產(chǎn)品主圖加入好評返現(xiàn)的促銷信息。好評返現(xiàn)加在主圖上也可以起到很好的促銷好處。買家在收到貨之后，可能本來不是很想去評價，但看到返現(xiàn)卡有更大的可能立刻就去收貨評價。通常返現(xiàn)可以條件買家好評字數(shù)多少以上，給予動態(tài)評分五分，截圖給商家。好評返現(xiàn)主要影響的顧客是覺得寶貝比較滿意，但是賴的評價的類型。

好評+買家秀圖片返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種稍高，而且加入買家秀讓其他消費者產(chǎn)生更大的認同感，買家秀圖片一般都是實物拍攝，很多對產(chǎn)品實物有顧慮的消費者看到買家秀有利于刺激購買欲望。

跟進中差評，店鋪一旦出現(xiàn)中差評一定要及時跟進，建議先旺旺聯(lián)系，如果沒有回復再電話聯(lián)系，問清楚顧客給中差評的原因，曉之以理，動之以情。分析顧客提出的問題，積極解決問題，然后讓顧客給予評價的更改。對于寶貝的缺損等可以提出部分賠償，如果是顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。

短信關懷，短信關懷的好處不止提升好評這一點，我們在此先只說這一點的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時發(fā)送短信提醒顧客滿意的話及時確認收貨給與好評哦。在多久之內(nèi)好評返現(xiàn)或者是給店鋪優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑可以起到催促顧客評價的好處。

適當做打折活動物品促銷，用不盈利甚至虧本的手段把店鋪的動態(tài)平臺帶上去，把某款產(chǎn)品的銷量和排名帶上去，然后再提升價格開始盈利?；蛘呤褂胻uan購，很多站外的網(wǎng)站都有團購服務，以此來增加好評率也不失為一種好措施。

對于淘寶商家來說，從淘寶好評率可以側面反映出這個物品的質量和賣家的服務態(tài)度，對于之后的消費者來說，這也是一個參考的規(guī)范。不過，也有的人消費者可能會惡意差評，一個差評往往就拉低了好評率，所以，賣家一定要注意和買家的溝通手段。

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