淘寶天貓違規(guī)發(fā)貨有什么情形？有哪些后果

原文主題：淘寶天貓違規(guī)發(fā)貨有什么情形？有哪些后果 關(guān)于現(xiàn)在正值淘寶天貓618大促的發(fā)貨高峰期，很多賣家在發(fā)貨時也容易出現(xiàn)一些違規(guī)的操縱，為了幫助各位賣家們遠(yuǎn)離違規(guī)，特意整理了一些常見的淘寶天貓發(fā)貨違規(guī)的情形。

1、延遲發(fā)貨

延遲發(fā)貨是指除了特殊物品或買賣雙方另行約定發(fā)貨時間外，賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨。延遲發(fā)貨的投訴成立后，普通物品的天貓賣家需要向買家支付該物品實際成交金額的30%作為違約金。

而淘寶賣家須向買家支付該物品實際成交金額的10%作為違約金。賠付金額均最高不超過100元，最低不少于5元。

2、缺貨

買家購買物品后，賣家發(fā)現(xiàn)物品缺貨，建議賣家及時與買家聯(lián)系說明情況，切勿虛假發(fā)貨。若買家同意退款申請，賣家只需退款，不涉及其他賠付。

若買家堅持要賣家發(fā)貨，而賣家無法完成在規(guī)則時間內(nèi)發(fā)貨，賣家則涉及違背發(fā)貨時間，賣家會按照規(guī)則受到平臺處罰，或?qū)I家進(jìn)行賠付。所以賣家一定要關(guān)注店鋪內(nèi)物品庫存，若庫存不足及時下架，避免產(chǎn)生糾紛。

3、虛假發(fā)貨

虛假發(fā)貨指賣家對交易進(jìn)行了“發(fā)貨操縱”，但實際上貨物沒有發(fā)出或者物流的跟蹤記錄顯示的信息與買家的收貨信息不一致的情況，如承諾海外直郵，實際物流跟蹤卻是國內(nèi)發(fā)貨。

虛假交易系統(tǒng)會自動排查訂單，如賣家被系統(tǒng)檢測出虛假發(fā)貨，或被買家舉報，賣家已違背發(fā)貨時間承諾，賣家將按照平臺規(guī)則，處以扣分及罰款。若系統(tǒng)檢測錯誤，賣家可正常提交申訴說明。

4、商家臨時加價

有些賣家在買家下單后，表示物品需要加價，或另付郵費才肯發(fā)貨，這也算是違規(guī)行為。如果買賣雙方無法協(xié)商，買家可以申請退款，并在退款成功交易后的15天內(nèi)對賣家發(fā)起違背發(fā)貨承諾的投訴。

若投訴成立，普通物品的天貓賣家需要向買家支付該物品實際成交金額的30%作為違約金。而淘寶賣家須向買家支付該物品實際成交金額的10%作為違約金。賠付金額均最高不超過100元，最低不少于5元。賣家甚至還需要向平臺支付同等金額的違約金，所以賣家應(yīng)該的標(biāo)準(zhǔn)操縱。

5、假貨

平臺嚴(yán)重打擊賣家售賣假貨，如賣家出售假冒商鋪被平臺查處，或被買家舉報，是嚴(yán)重違規(guī)。天貓店鋪單次直接扣48分，間接提供售賣假貨的，每次扣2分或12分。淘寶網(wǎng)店將根據(jù)情況，扣除2分至48分的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的直接查封賬戶，凍結(jié)押金。

不論是淘寶商家還是天貓商家，在給消費者們發(fā)貨時，一定要注意以上的五種情況，因為大家要是不小心按照上面的五種情況操縱了，那么也有可能會導(dǎo)致淘寶天貓店鋪被封的結(jié)果。

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