手機如何申請當淘寶客服？客服的日常工作是哪些

原文大綱：手機如何申請當淘寶客服？客服的日常工作是哪些 關于現在網上有人說只要有一部手機就能在家做淘寶聯盟服，那淘寶聯盟服能不得兼職呢?使用手機能不得做淘寶聯盟服呢?相必想兼職客服的伙伴對這些問題都比較感興趣。那我們今日就來聊下這個手機淘寶聯盟服這個話題。

一、做淘寶聯盟服用手機如何申請?

手機申請做淘寶聯盟服不是不可以，這個你要下載一個千牛，千牛里面有那種代理客服或者外包客服的。如果申請成了，你只需要打開手機旺旺，然后登錄商家給的客服賬號就成。不過一般很少有商家讓客服用手機來工作的，相對于電腦來說畢竟不太方便，如果咨詢的客戶太多，那么肯定是照顧不過來的，所以現在手機淘寶聯盟服是很少的，大部分都是電腦客服。

二、客服的日常工作是哪些?

1、淘寶聯盟服需要熟悉寶貝信息。買家跟您聊天后，客服可以快速了解買家的心理，分析買家的需求。淘寶聯盟服應根據店鋪實際情況進行回復。如果遇到解決不了的問題，也可以請店主或主管一起辦理。

2、淘寶聯盟服需要一定的打字速度，淘寶聯盟服的工作需要一對多，就是可能同一時間有很多買家進行咨詢，那么客服在回答的時候一般是按照時間順序進行回答，工作熟練之后也可以根據情況靈活操縱。

3、客服第一次回復客戶時時間最好控制在6秒以內，因為如果客戶進店咨詢后，久久未能等到回復的話，一般就會離開店鋪，這就導致了客戶的流失。買家付好款之后，如果店鋪沒有設置機器來確認發(fā)貨地址及聯絡手段的，那客服就得自己和買家確認。

4、淘寶聯盟服主要是來銷售寶貝的，最終目的就是把寶貝賣出去，而不是單純的聊天，一句沒有談到下單，客服要學會適當的利用寶貝轉移話題，并且在恰當時機給出下單指令，引導買家下單消費。

客服最主要的還是接待客戶，回復客戶問題，不過客服得具備一定的寶貝知識才行，因為客服在與買家交流的過程中，要引導買家下單，大多時候肯定會涉及到談論寶貝的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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