淘寶如何取消退款？退款要注意什么事項

原文主題淘寶如何取消退款？退款要注意什么事項 現(xiàn)如今說起淘寶賣家想要將店鋪管理好有好的發(fā)展的話，就需要懂得一些最基本的操縱，還需要對一些突發(fā)的情況有好的辦理手段，退款是很多賣家都會遇到的情況，也需要給顧客辦理，那么淘寶如何取消退款？

淘寶如何取消退款？

1、首先點擊打開網(wǎng)站，先來登錄賬號，然后點擊“已買到的產(chǎn)品”；

2、在已買到的產(chǎn)品中找到你要撤銷退款的訂單，點擊后面的“退款辦理中”；

3、現(xiàn)在來到了退款詳情，點擊“撤銷申請”就可以了；

4、軟件提示您將撤銷本次申請，如果問題未解決，您還可以再次發(fā)起，確定繼續(xù)嗎，點擊“確定”；

5、現(xiàn)在就成功的撤銷了退款申請，點擊關(guān)閉系統(tǒng)消息對話框。

退款要注意什么事項？

1、僅退款。如果買家發(fā)起僅退款，建議在3小時內(nèi)完成退款辦理。縮短僅退款辦理時長技巧：使用自助工具，商家中心-退款管理頁面自助功能，新增選擇訂單批量退款功能，和代運營小金額固定時間自動退款功能。無需綁定erp，適用于erp對已退款有反校驗的賣家；AG售后辦理平臺，部分功能需要綁定erp，可支持erp入庫退、淘寶七天無理由退貨。建議使用自動化配置包，執(zhí)行部分簡單的自動化策略。

2、退貨退款。買家申請退貨退款，建議簽收后24小時內(nèi)辦理退款!縮短退貨退款的辦理時長，主要有兩點：針對入倉不及時，推算好高峰期，一般退后2-4天為退貨到達高峰期，按照商家點擊退貨單號量級安排人力，如果快遞爆倉積壓，將情況如實告知買家，且提供快遞官方信息供核實；針對入倉后，退款辦理不及時erp可識別倉庫已驗收簽收的。

3、自助工具自動化策略配置；批量退，AG或者第三方工具批量退；客戶分層及大量積壓場景下，對物流顯示已簽收24/48小時，但倉庫還未驗貨的退款，可以針對優(yōu)質(zhì)客戶給予優(yōu)先同意，優(yōu)質(zhì)用戶運費不要太過糾結(jié)，合理范圍內(nèi)建議承擔，以便交易盡快完結(jié)。

賣家對于操縱要熟練，客服在服務(wù)消費者的同時也要熟悉每項業(yè)務(wù)，因為有很多消費者不合適的寶貝中會有退款的情況，所以退款的過程中要與消費者達成共識，這樣才能夠辦理得更好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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