如何設(shè)置淘寶智能店小蜜？怎么轉(zhuǎn)人工？

店小蜜是一款人工智能機(jī)器人，能夠給顧客一對(duì)一的服務(wù)，在店鋪忙碌期間，店小蜜是能起非常大的作用的。許多店家都很需要店小蜜的幫助，但是卻不知道如何設(shè)置淘寶智能店小蜜？接下來就教教大家。

一、如何設(shè)置淘寶智能店小蜜?

第一步、需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)子賬戶，并分配相應(yīng)的分流權(quán)限，這一點(diǎn)非常重要，切記。

第二步、打開千牛PC客戶端，搜索店小秘，出現(xiàn)一個(gè) 店小蜜beta,點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置和開通界面。

第三步、進(jìn)入到頁面后，有3個(gè)大的板塊：知識(shí)庫、店小蜜全自動(dòng)、智能輔助。

官方知識(shí)庫就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細(xì)分的常見問題模塊，需要自己手動(dòng)訂閱相對(duì)應(yīng)的行業(yè)包，然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對(duì)應(yīng)的問題及答案。

第四步、點(diǎn)擊店小蜜全自動(dòng)，開啟店小蜜，可以設(shè)置24小時(shí)在線，進(jìn)店問候語，常見問題咨詢，推薦商品等，合理運(yùn)用好店小蜜，基本上能解決客服70%左右的工作量了。

二、淘寶智能店小蜜怎么轉(zhuǎn)人工?

只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容才會(huì)轉(zhuǎn)交給“人工阿里小蜜”處理!網(wǎng)友們輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會(huì)讓你選擇需要投訴的訂單，然后會(huì)彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點(diǎn)擊之后就會(huì)馬上為大家分配一個(gè)有在線ID的客服。

關(guān)于淘寶智能店小蜜設(shè)置的方法就跟大家說到這了。其實(shí)開通該功能對(duì)于淘寶賣家來說是很有必要的，一方面可以減輕賣家的客服咨詢壓力，另一方面可以提升客戶購物一對(duì)一服務(wù)體驗(yàn)，所以學(xué)會(huì)開通店小蜜是很值得的哦!

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