阿里旺旺回復率高有哪些用處？需要重視嗎

原文主題：阿里旺旺回復率高有哪些用處？需要重視嗎 關于提起阿里旺旺是淘寶商家日常工作需要的溝通工具，很多新人也對此不解，那阿里旺旺回復率高有哪些用處？需要重視嗎？

需要重視嗎?

首先，回復率是考核賣家的指標之一，如果回復率高代表賣家對顧客的反應響應的很及時，這時候平臺也會認為賣家是比較優(yōu)的，所以，有活動或者資源也會優(yōu)先考慮。

那么對于回復率不高的朋友來說就需要去提高：

1、商家要提前設好機器人回復，如果淘寶聯(lián)盟服不得及時回復信息，那么可以將機器人的回復設好，因為機器人回復也算是有效的。

2、可以找朋友幫忙咨詢，這是最快提高回復率的技巧，可以讓身邊的朋友搜索店鋪，然后咨詢下機器人能夠回復的問題或者是人工回復下信息，可以多找?guī)讉€朋友來咨詢，切忌不要總是同個人。

3、如果是廣告信息也是需要回復的，有的人會直接把發(fā)廣告信息的用戶拉黑，但是系統(tǒng)也是將這個用戶當做是買家的，如果商家不去理會，那么店鋪的回復率肯定是會下降的，可以在回復之后再進行舉報或者拉黑。

4、可以對客服進行分流設置，根據(jù)店鋪的不同需要將指定頁面進入的顧客咨詢分配給指定的淘寶聯(lián)盟服，要去完善店鋪售前、售后淘寶聯(lián)盟服的分工，提高客服團隊的接待效率，提升消費者的咨詢體驗，提高店鋪轉化率，這樣店鋪的回復率就不會降低。

5、打字速度快，可以快速提升客回復時間，如果買家的問題需要較多文字解釋的時候，那么商家可以分段發(fā)送具有針對性的文字，減少顧客的等待時間，隨時對顧客的問題進行補充說明。

回復率的算法，是客服回復率的考核時間是在早上8點到晚上23點之間，有效回復率是指回復信息人數(shù)/咨詢店鋪客服的總人數(shù)。如果回復率低，那么店鋪很有可能無法報名淘寶活動。

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