淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償？如何合理解決

本文大綱：淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償？如何合理解決 現(xiàn)如今提起我們在淘寶購物，經(jīng)常會遇到各種各樣的奇葩賣家或是黑心賣家。他們有的賣假貨，有的發(fā)偽劣寶貝過來。那么，淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償？如何合理解決？

如何維權(quán)?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠條件的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔;如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運手段的退貨運費;

4、您與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由商家承擔;

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應當按照淘寶的條件提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、寶貝合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

綜上所述：以上文章分享的就是關(guān)于【淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償？如何合理解決】的開店知識，今天就為大家們分享到這里，如果大家對本篇文章有興趣可以關(guān)注我們，歡迎大家收藏。

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