淘寶遇到同行下單怎么辦？怎么進行操作

原文主題：淘寶遇到同行下單怎么辦？怎么進行操作 現(xiàn)如今提起淘寶賣家直接的競爭是非常大的，比如，有時候很多同行之間也會相互抵扣，如果是遇到了同行下單，那淘寶遇到同行下單怎么辦？怎么進行操作？

怎么應對同行下單?

有很多人提出面對同行故意的單可不可以不發(fā)貨?

肯定不行。除有關于買家的攻擊性言語作為證據(jù)，否則即便是同行的報復也必須根據(jù)固定的步驟進行發(fā)貨。即便知道是同行訂單，也要遵守步驟，避免給其留下投訴的機會。(按發(fā)貨期限發(fā)貨后，要時刻關注同行舉動，如果被惡意舉報，可以向平臺提出申訴)。

同行下單中可能出現(xiàn)的情況及解決辦法：

1、對于同行買家沒有及時付款的單，切記不要主動將單進行關閉，避免被投訴，未付會在平臺在規(guī)定期限內自動關閉或者自行將產品上架，設付款減少庫存量。

2、接到類似同行惡意訂單后，要及時在旺旺上聯(lián)系買家，觀察其回復動機。如果對方回復，就以正常的銷售手段，告訴對方店鋪發(fā)貨步驟和退換貨步驟。交流后，及時聯(lián)系淘寶聯(lián)盟服，將此單進行跟蹤記錄，為以后的糾紛做準備。

3、發(fā)貨時仔細檢查商品，發(fā)貨全過程進行拍照視頻存檔，包括商品參數(shù)等等。以防同行退貨時掉包商品，以假亂真。

4、安排快遞取件后和買家確認具體發(fā)貨和到貨時間，如遇退款要仔細閱讀退款留言，如有不規(guī)范退款可駁回，申請平臺介入。

5、最好在24小時內發(fā)貨，發(fā)貨越早對后期的糾紛處理越有幫助。超時發(fā)貨也可能導致處罰。

6、如果出現(xiàn)到貨拒簽的情況，可以將紅章快遞證明提交給快遞，根據(jù)規(guī)定拒收退貨往返運費需買家承擔到貨拒簽。

7、對購買過的同行可以進行禁購處理。進入后臺中心，選擇營銷中心點會員關系管理。點客戶管理，將同行客戶設為禁止購買即可。以上都是應對同行下單的技巧，當然，作為賣家切不可沖動。

原文總述：以上文章介紹的就是關于【淘寶遇到同行下單怎么辦？怎么進行操作】的網(wǎng)店開店技巧，今天就為淘友們分享到這里，如果大家對本文網(wǎng)店干貨文章有興趣，可以運用，也可以關注我們，歡迎網(wǎng)店掌柜收藏。

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